Radisson Collection Hyland Shanghai

印象に比べて接客態度やサービスが最悪のホテルでした。 立地が良くスコアが高いので選びましたが。 チェックインからフロントの対応に驚きました。中国語の予約確認書を出してチェックインをしようとしたら、示した確認書を確認せずに、「一泊を希望ですか」と聞かれ、まるで予約無しの飛び込みのような対応でした。 こちらは、予約確認書を示して「この予約確認書の予約は、無いのか」と聞きました。「はい、はいあります」と馬鹿にしたような態度で、PCの画面を見ながら宿泊費の請求をしました。カードを出して支払いを済ませ、カードキーをもらいましたが。案内が無くて、エレベーターの場所を聞いても「あちら！」と言われて、具体的に説明がなく。指示された方向にあるエレベーターに乗ったのですが。動きません。エレベーター前にあるコンシェルジュに確認すると、通路の奥を指差したので、表示の無い通路奥に行くとありました。部屋に入りアメニティを確認すると歯ブラシ等がありません。チェックインをする他の客達には歯ブラシのようなものをフロントで渡していたのを見ていたので、渡し忘れたと思い電話で連絡し、持ってきてもらいました。その後外出して、部屋に戻ると不思議な印象を受けました。カーテンは閉められてスリッパがベッドサイドに丁寧に揃えて置かれていました。 その日、1人だけシャワーを浴びてシャワーブースの側に吊り下げてあったバスローブをきました。その時は気がつかなかったのですが、もう一枚のバスローブは設置された クローゼットに丁寧に整えられて吊り下がっていました。シャワーブースの脇に吊り下がったバスローブは使用後のような印象でした。そしてその吊り下げ箇所には、日々の交換では資源の損失になるので「重複使用を推進している」と表記がありました。 その部屋のバスローブに不安があり、二日目の夜のシャワー後は着用しませんでした。 翌日チェックイン後にスーツケースを預かってもらうためにコンシェルジュに持っていきました。驚いたのは、コンシェルジュは、スーツケースを運び入れのでなく、口先で指示して私たちにスーツケースをはこびこませ、さらに並び位置を調整させました。 ホテルに戻りスーツケースの預かり票を渡すと、指先で場所を指示するだけで、搬出の手伝いをしませんでした。 ホテルの出口は、勾配があり高齢者には過剰な作業です。スーツケースを両手で引っ張りながらホテルのドアを開くことは、できません。ドアを開ける手助けもせずドアの脇で、笑いながらおしゃべりをしているコンシェルジュに怒りと呆れて「立っていないで、ドアをあけろ。ホスピタリティは、無いのか。このホテル」と言ってしまいました。 ドアは開けましたが。やはりスーツケースを両手に勾配を下る私達を、手助けすることはありませんでした。 みかねた空港送迎車の運転手が、やってきて手助けしてくれました。 今まで色々なホテルに泊まりました。観光業界に従事していましたので、ホテル滞在の経験も多数ありましたが。 このホテルの滞在は、最悪でした。

Everything was great, especially the location.

It was good because it was located in the city center. The facilities were literally old, but I was very satisfied because I booked a twin room on the 21st floor and the window was large and I could see the Oriental Pearl Tower! The breakfast room was also spacious and nice because the window was large, but there wasn't much to eat... The fruit changed slightly every day, but there was baby mango on Friday morning, but there was none on Saturday and Sunday... The room was cleaned every day, the towels were changed every day, and even if I went out for a short while, the room was cleaned. They were very kind. The room was large, and the refrigerator was small, but it was cool enough(?), so I was glad that I could store things like towel cakes that I ordered from Holy Land. By the way, if you order delivery, there is a place to store your items next to the door on the first floor of the hotel parking lot. If you leave it there, you can pick it up and go up to your room when the delivery is complete! The outlet is 220v, Korean, and there is a USB hub and one C type, so it's good. The bathroom is made of glass, so there was a blind in front, but it was a bit disappointing that I could see through the gap on the side. The shower room floor was slippery, so there was a bathtub next to the bathtub. I attached the bathtub and used it well. When the mat is wet, if you don't press it down firmly, it can slip and fall, so please make sure to attach it to the floor when you use it. Also, the toilet doesn't have a bidet and it's a bit small, but the water pressure seems weak. You have to press the lever for a long time for the toilet paper to go down... Fortunately, nothing got clogged, but I was a bit anxious when I used it. ㅋㅋ As other people have reviewed, it was a bit difficult to catch a taxi from the hotel because of the location, but this was also easy for women to get by, and the hotel has many elevators, so it was quick and easy!