Crowne Plaza Shanghai Snow World

61期間去玩，大廳堵着全是人，12點多到的，辦理入住速度很慢，站了個把小時，才輪到辦入住。還沒房間。就先去吃點東西星巴克坐了下。等到三四點多去現場加催促幾次找了大堂經理才有房間，去到現場三四點辦入住的人都直接有房間了。以為前面12點多的肯定帶孩子去玩了，就晚給房間？也太坑了吧

這個套餐很划算，玩好水上樂園馬上能回酒店是剛需。酒店的賓客關係主任服務太好了，入住前就打電話瞭解入住情況，偏好，把房間安排好，一到就可以直接住進去。房間中規中矩，挺乾淨的，窗户正對面就是水世界的無邊泳池，可以看對面別人玩有點意思。早餐的小籠和小餛飩都挺正宗，下次來滑雪也住這裏。很棒！

酒店整體舒適，耀雪雪場不行且服務差，下次還來玩水+住酒店，滑雪pass 具體：酒店房間佈置充滿童趣，小朋友一進去就非常興奮，尤其喜歡太空艙小床。其他細節也很到位，小朋友開心大人輕鬆舒服 耀雪方面，雪票需要酒店下放權益提前入場但是酒店和雪場的系統銜接故障導致無法提前，雖然不是酒店責任，但覃經理全程積極與各方溝通，努力協調一上午最終確認雪場責任以及賠償。雪場一直踢皮球將責任指向酒店，幸虧有覃經理主動擔當破局人才能成功解決問題！

對酒店的第一印象還是很好的，因為要去耀雪水世界，順便入住，門票也包含在內了，付費120加了早餐，沒想到這個早餐非常拉誇，九點半去吃的時候桌子也沒有人收拾，吃的也不多了，水果那完了裏面的用保鮮膜包着也沒有工作人員及時拿出來續上，説好是10點半才收餐的呢。再來説説房間，可以直接看到水世界的無邊泳池，還是不錯的，點了外賣飲料酒店説可以讓機器人送來，電話到禮賓部告知外賣名字和手機號，外賣已經送到了，工作人員説現在外賣有點多可能需要排隊，我説可以，等了大概50分鐘，我自己下樓，看到我的外賣躺在桌子上，甚至連房間號的便利貼都沒貼上去，我自己拿走了，工作人員也沒有聯繫過我，這些我都能忍了，可能週五客流多，更讓我難受的是第二天上午，10點半，酒店停車場電梯旁有一攤油漬，我去圖六這個垃圾桶扔垃圾經過的時候直接滑倒了，還好同行的夥伴拉了我一把，我才緩慢落地，扭了一下，在小夥伴的攙扶下我才爬起來，我把這個有油漬的位置告訴了大堂的工作人員，讓他們趕緊處理了，不要旁別的小孩再滑倒就麻煩了，工作人員非常冷漠，也沒有關心我的傷勢，在我一再要求下他們才通知人去處理！我真的快要氣死了！水世界十點開門，不理解為什麼週六這個點要維修電梯，旁邊的油還不及時處理！真的對不起這個五星級酒店的評價，我花了錢找罪受，還不能愉快的玩水，真的很糟糕！

這次帶家人入住皇冠假日酒店，從進門到離店全程驚喜！酒店以冰雪為主題的設計很驚艷了大堂的水晶吊燈像雪花般璀璨，大堂和客房冰雪元素都很多，前台辦理入住也很快，第二天過來用早餐，被餐廳的設計吸引了，餐廳很大偏歐式風格，服務人員都很熱情，這附近交通這些挺方便的，出門就是冰雪世界和水世界，距離海昌也很近，景觀房的話也能看到冰雪廣場，總體體驗都很不錯！

房間不錯，特別要感謝辦理入住的工作小哥張彬傑，熱情仔細，主動提供了很多很有用的訊息，幫我們節省了很多時間，會再來。