MGM Shanghai West Bund

房間不錯，窗外風景好。

寫一下評論，免得忘記 我是下午4點多左右臨時換酒店 所以選擇了距離最近的一家 因為喜歡安靜的環境，所以提前打電話先詢問當天的空房是否還有不靠近布草間和消防通道的，得到肯定的回答後我就網上下訂單然後過去酒店了。 辦理入住的前台態度可以的，但是我特地告知不要靠近布草間和消防通道後給了我一個5610的房間，過去一看，正好對着他們員工間，員工門打開着，能看到裏面的黑色大垃圾袋，心情瞬間不好了，我直接沒進房就去前台換房間了。 然後前台説我預訂的房型可供選擇的比較少， 再加上酒店的內部佈局，四個消防通道和工作間在中心，所有房間分佈在外圈很難避開。 因為我提前打電話特地問了有沒有房間不靠近布草間工作間消防通道，如果酒店是這樣的佈局應該提前告知的，後來實在沒辦法，我看到夾角的位置有一個房間，稍微不對着員工間和消防通道，但是對着電梯，衹能勉強説服自己接受。 然後前台説這是一個雙床房，我也不喜歡，但是沒選擇了。 房間還是中規中矩的，外面景色挺好的。 就是大床變成了兩個小床，我心情也不好，勉強住了。然後凌晨的時候3點多還沒休息就衹能又續訂一天想白天好好睡一覺，定完之後跟前台打電話確認，主要想白天好好睡一覺。 然後前台回覆説，我定的是大床房，我現在住的是雙床，明天中午要下去換房，我續住就是想接下來白天好好睡一覺，4000塊錢衹想白天好好睡一覺，然後我也説了我的情況，前台説白天下午2點聯繫我看看換房還是怎麼處理。 我是因為酒店的佈局沒有可選擇的情況下不得已換的現在的房間，且當時凌晨還未入睡的情況下，訴求就是白天好好睡一覺，所以續住，客房管理上直接房量上控制減少一間當前房間就好，相當於我定了一個兩晚的房間，然後入住的時候換房了，兩晚都換了，儘可能靈活一些，以客人情況為先。 接下來我就趕緊睡覺了，怕明天起不來。 果然電梯口的房間很吵，大概白天9點多左右，有男人説話的聲音，不知道是客人還是工作人員，還有很吵很吵的反覆關門聲，不確定是客房還是員工間的門（酒店房間的門很有質感，很厚，但缺點就是關門的時候聲音很大），就這樣反反覆覆到了中午12點半，還是很困，但我也怕等下催我下去換房來不及就起來了。 然後一直等到兩點，也沒有人聯繫我，我以為今天不用換房了可以繼續住，想着再休息一會。大概2點40左右，前台電話打過來，我以為是告知我今天是否需要換房的電話，但是前台開口就是：您今天是續房嗎？ 我説，我是續房，凌晨已經打過電話了，我衹是不知道我今天是否需要下去換房間， 我説了我的情況後，她回覆説，不好意思打擾了。很明顯，他們沒有做好工作交接。 然後過了一分鐘，又打過來一個電話，我以為是剛剛那個人，真的心煩，正想問什麼情況，然後是新的一個工作人員，問我説：您是想換房嗎？我回答説：我不想換房，我在等看你們是不是需要我換房，我又説了一遍自己的情況（而且我看了一下攜程評論，才知道房間有水果點心，可是我第一晚住的那間房間什麼都沒有），我就真的心情很不好，然後這個小姐姐就説帶我去看一下房間，現在有比較好的套房空出來，帶我看一下 這個女孩是cherry ，態度很好，電話裏首先就表達了理解我的情況和心情，帶我看房的時候也是很細心，最終折騰了兩趟，真的很耐心，真的真的，很感謝🙏。

裝修質感一般，酒店前台服務差

The hotel is located in the West Coast Leisure Area, close to the surrounding shopping malls and cultural and creative areas. There is a very conspicuous MGM lion at the entrance, which is very luxurious; This time I came to the hotel to celebrate my birthday. Lucy, Emily, Cici and Linda from the Guest Relations Department made thoughtful arrangements and fully met our needs during our stay; Needless to say, the hardware in the room, from bedding to toiletries, reflects the value for money of the hotel, and the river view is unobstructed; The hotel has no major problems. If there are minor shortcomings: the wallpaper in the swimming pool is peeling, which greatly reduces the beauty. The lobby is on the 57th floor, and the elevator must be divided into two parts to get to the room. Customers often see the wrong one when going up and down. The prompts can be more obvious!

很乾凈 服務也很到位 早餐也做的挺好的。視野開闊，總體來説體驗很好。but外賣得自己下樓拿就會比較麻煩

很乾凈非常喜歡

整體設施服務都不錯 奶茶很好喝～

很少寫評論，不得不説這家酒店真的很不錯！來住過幾次了，酒店地理位置很好，到哪裡都方便，酒店環境好，房間大，衞生好，服務好，各方面都很滿意！賓客關係部Emily服務很好，提前幫我安排房間，總體值得推薦！