Junshenglou·Junyu Zenfeng Courtyard Hotel (Tongguanyao Ancient Town)

國慶期間帶家人去銅官窯玩了兩天，在這住了一晚，非常不愉快的堪比黑店的體驗，給大家避雷。 首先，因為有長者同行，考慮到蟲蚊、潮濕等問題，在預訂的時候，特地訂了兩套標明為二層的陽台雙床房，但客棧在沒有和我溝通的情況下，兩間都直接換成了一層一個沒有出現在平台上的房型，在我提出要住原房型的過程中，客棧先是説這就是我預訂的房，在我提供預訂截圖上明確顯示了二層後，客棧就開始找理由推卸責任，且態度非常惡劣，溝通到最後，莫名其妙就把房間問題升級成我們要鬧事，直接説反正房滿了，解決不了，你們報警吧，你們投訴吧，請問一下客棧，如果房滿了是你們的理由和底氣，那我訂的兩間原房型去哪了？不就是你們沒有按照平台顯示的在賣，然後不告知客人亂排房麼，還很理所當然各種推卸責任不承認；再請問客棧是有什麼被害妄想嗎，整個溝通過程中我們有任何不當的語言或者行為嗎，怎麼就被您定性為鬧事了？而事後在我要求提供這段監控時，客棧告訴我監控這幾天壞了，沒辦法提供，完全是無賴行為。到最後問題不但沒解決，老闆也以忙為由再也沒有迴應，挺心累的，大有一種你來了我的店就是我説了算的架勢。 其次，房間設施和衞生部分如下圖，馬桶有不知道什麼東西沖都沖不掉，牆壁、地板、櫃子很多地方都沒有維護，晚上蟲蚊多，被子也不是很乾凈，這些問題反饋給老闆，依然是沒有任何迴應。 整個居住及溝通過程中，攜程客服和景區都一直很積極地幫我協調溝通問題，但多次反饋下來都是店家並不配合，包括後續我也一直把問題反饋給民宿微信，但是在員工表示自己衹能把問題反饋給老闆後，也再也沒有結果。不管是哪方去溝通，問題衹要一到老闆那裡，就石沉大海，我們住的期間是現在太忙，晚點再回復，等我走後就是國慶太忙，節後再與我聯繫，但到現在11月份了，除了景區和攜程，我沒有收到客棧負責人任何所謂的聯繫。 如此傲慢的態度，在遊客多的假期，賣出多餘的房間，私自調換，後續就以房間滿了為由，先是甩鍋再是污衊客人最後裝死，過程中，任你誰來溝通誰來協商我都一概不理，房間衞生問題、態度問題，我負責人也絕不迴應和道歉，一個酒店有問題很難免，但這種處理問題的態度和方式，就是完全不在乎消費者，做一次性的遊客生意，景區後續説會對該客棧進行培訓和管理，也希望不是一個説辭而是真的會落實。 總得來説，銅官窯是值得一玩的地方，銅官窯景區內和景區外客棧和酒店選擇也很多，完全可以避雷這一家，萬一碰到問題，沒必要影響家庭出行遊玩的心情，不至於像我這樣過去一個月了想到還是很生氣，出去玩住過的酒店和民宿中，第一次碰到這種店，誰都管不了，真的惹不起。

一家三口出行，很滿意

淋蓬頭漏水，房間有味道