Tverskaya St, 3, Moscow, Moscow region, 125009, RussiaSee Hotel Details
Choose dates to check available rooms
We Price Match
1 night
Guest Reviews
9.5/10
Amazing
18 review
Unlike basic averaging, our rating system applies weighted calculations. We value verified reviews and newer guest experiences more strongly—so every rating reflects real, up-to-date stays.
Verified reviews
Location9.5
Amenities9.4
Service9.5
Cleanliness9.5
Filter by:
Sort by:
All reviews(18)
Positive reviews(15)
Reviews with photos/video(1)
Negative reviews(3)
Diana Bar
Superior King
Stayed in Feb 2025
Solo traveler
3 review
10/10
Outstanding
Posted on Mar 13, 2025
The best hotel in Moscow. Everything is top notch
Original TextTranslated by Google
Response from Property: Dear Diana Bart, Thank you for choosing Carlton Hotel Moscow for your vacation in the heart of the capital! The priority of our work is to provide guests with a high level of service, so we pay the closest attention to all guest reviews and comments in order to constantly improve our methods of work. We were sincerely glad to learn that your vacation was flawless and left you with the warmest impressions. We look forward to seeing you at the hotel again. Sincerely, Ekaterina Gaskova Guest Relations and Quality Manager
Guest User
Grand Deluxe King
Stayed in Oct 2024
Solo traveler
20 review
10/10
Outstanding
Posted on Jan 17, 2025
Overall I liked everything, good hotel, delicious breakfasts.
Original TextTranslated by Google
Response from Property: Dear Guest,Thank you for choosing the Carlton Moscow Hotel for your holiday in the heart of the capital!We appreciate you taking the time to share impressions of your recent holiday in our hotels.We look forward to seeing you at the hotel again.Sincerely,Ekaterina GaskovaGuest Relations & Quality Manager
Mingtiankeyidangyuhangyuanma
Grand Deluxe Double
Stayed in Aug 2024
Couple
44 review
10/10
Outstanding
Posted on Oct 30, 2024
Very good service attitude
Original TextTranslated by Google
Response from Property: Dear Guest,Thank you for choosing the Carlton Moscow Hotel for your holiday in the heart of the capital!We appreciate you taking the time to share impressions of your recent holiday in our hotels.We look forward to seeing you at the hotel again.Sincerely,Ekaterina GaskovaGuest Relations & Quality Manager
AlexanderMing
Superior King
Stayed in Jan 2023
Couple
18 review
4.0/10
Posted on Feb 26, 2023
The environment is not bad. It was the first time I met someone who didn't refund the deposit after checking out. I called and said that the deposit would be refunded after 20 days...
Original TextTranslated by Google
Guest User
Deluxe King
Stayed in Jun 2024
Business traveler
20 review
9.5/10
Amazing
Posted on Jul 14, 2024
Convenient and comfortable!
Original TextTranslated by Google
Response from Property: Dear Guest,Thank you for choosing the Carlton Moscow Hotel for your holiday in the heart of the capital!We appreciate you taking the time to share impressions of your recent holiday in our hotels.We look forward to seeing you at the hotel again.Sincerely,Ekaterina GaskovaGuest Relations & Quality Manager
Anonymous User
Deluxe Double
Stayed in Jul 2023
Business traveler
36 review
4.0/10
Posted on Aug 22, 2023
The room is small, the facilities are old, there is no toothbrush and toothpaste
Original TextTranslated by Google
Guest User
Deluxe Double
Stayed in Jan 2024
Family
1 review
10/10
Outstanding
Posted on Apr 27, 2024
nice
Original TextTranslated by Google
Response from Property: Dear Guest,Thank you for choosing the Carlton Moscow Hotel for your holiday in the heart of the capital! We appreciate you taking the time to share impressions of your recent holiday in our hotels. We look forward to seeing you at the hotel again. Sincerely, Ekaterina Gaskova Guest Relations & Quality Manager
Jingyuxin
Grand Deluxe Double
Stayed in May 2025
Business traveler
6 review
10/10
Outstanding
Posted on Jun 13, 2025
設施:齊全
衞生:環境好
Translate
Response from Property: 親愛的客人,感謝您選擇卡爾頓莫斯科酒店為您在首都中心的假期! 我們感謝您抽出時間來分享您最近在我們酒店度假的印象。 我們期待着再次在酒店見到您。 真誠地, Ekaterina Gaskova客户關係及質量經理
Guest User
Stayed in Jan 2023
Business traveler
10/10
Outstanding
Posted on Feb 9, 2023
Great hotel with great staff. Everyone goes the extra mile to make the stay memorable and special. The people at the front desk (Marina to name one specifically), the people from the concierge service or the duty manager Rassul.
Guest User
Stayed in Jan 2023
Solo traveler
10/10
Outstanding
Posted on Feb 9, 2023
Good evening. Very pleasant atmosphere in the lobby bar, lounge. High service, and meeting guests waitress Olga. Very pleased with the service. Olga wonderfully creates an atmosphere of coziness and comfort in the establishment. Thank you. We will visit again!!!! ♥️
Original TextTranslated by Google
Guest User
Stayed in Jan 2023
Other
2.0/10
Posted on Feb 9, 2023
Ритц сильно стал хуже и 100% не стоит своих денег: 1) взяли с семьей панорамный номер за 150 тр с отдельной гостиной, куда я попросил поставить отдельную кровать, а когда ночью я пришёл спать - оказалось, что кровать короткая и ноги просто свисали, а по росту я не баскетболист 😄 2) настольный торшер в гостиной не выключался никак, пришлось ночью звать техника, который тоже не смог его выключить, и просто выкрутил лампочки из него 🤦♂️ 3) кондиционер в гостиной не работал и не поддерживал температуру 4) сотрудница ресепшена в плане общения и профессионализма как-будто взята из бывшего Макдональдса. Вот тебе и "премиальное" качество и сервис Ритц Карлотон...
Translate
Guest User
Stayed in Jan 2023
Other
8.0/10
Very Good
Posted on Feb 9, 2023
Второй раз остановились в Ритц, так как первый (на клубном этаже) был довольно неплох. Но в последний визит нас поселили в чужой номер (что следовало из письма на столе и приготовленного пребывания на одного гостя). Мы предупредили ресепшн об этом, но реакции не последовало, оба дня нам готовили номер под одного. Утром нас отказались пускать на завтрак (оплаченный!), так как из-за путаницы с номерами, видимо, информация об оплате потерялась, и мы минут 20 стояли у ресторана в ожидании. В итоге, позавтракать уже не успели. За всё это время ни извинений, ни попыток исправить ситуацию персонал отеля не предпринял. Стоит отметить только лоб бар (Юрия и Ольгу) - там ребята работают очень профессионально и любезно.
Translate
Guest User
Stayed in Jan 2023
Family
10/10
Outstanding
Posted on Feb 9, 2023
От всей души выражаю благодарность Карине на ресепшен за ее дружелюбие, вежливость, высочайший профессионализм, постоянное желание помочь! Огромное ей спасибо за смену номера на более тихий, теперь такие запросы мы будем делать заранее.. Мы пожили уже во всех пятизвездочных отелях Москвы, но теперь только к вам! Берегите таких прекрасных сотрудников, потому что чаще человеческий фактор влияет на желание возвращаться в один и тот же отель снова и снова!
Translate
Guest User
Stayed in Jan 2023
Solo traveler
10/10
Outstanding
Posted on Feb 9, 2023
👍 Отель соответствует заявленной категории. После реновации интерьер стал гораздо интереснее. Персонал старается предоставить гостям сервис высочайшего уровня. Безусловно это достойный флагман индустрии.