Banyan Family Hotel (Sanfang Qixiang Branch)

服務人員隨意用房卡進入房間、圖片弄虛作假欺騙消費者並不是圖2中的一棟樓都是他家，衹有2層，且7樓是劇本殺整夜都在吵。衞生情況極差，下水道里飛出來很多跳蚤，一樓長長的走廊還要路過衞生廁所。 事情的經過凌晨1.40多我們被吵醒，音樂聲，喊叫聲，桌椅搬動的聲音。第一時間聯繫前台，反應隔壁很吵，前台説“好”等到2.17一直沒人上來核查，且情況沒有改善，我直接撥打前台電話，前台給的回覆是“已經給5樓住户發消息了”可我住的是6018，在我明確告知我住6樓希望他上來核實一下情況和原因的時候，他理直氣壯的回覆我“首先！備註的是5樓”我問“誰備註的？我們備註的嗎”他“不是，是酒店備註的”我衹感覺到荒謬，你們酒店的問題不解決，道歉一句沒有，上來就質問我？後來找了攜程客服介入溝通，攜程給的回覆是：7樓是劇本殺。那麼我請問你們酒店明知道6樓吵是因為7樓，不解釋不説明也不明確告知，甚至在酒店首頁弄虛作假讓人誤導遊客下訂單，明知道住客有可能是因為7樓劇本殺被吵醒的情況下還反問什麼5樓6樓的備註？凌晨2點40前台來敲門説可以免費換房間，但是房卡不能給我，我提出時間晚，行李暫時放在6018明天睡醒去收拾。前台回覆：不行，因為阿姨要打掃房間。我問：那你和阿姨説一聲不就行了。前台：無法及時告知，讓我們早點起去收拾。我：我們保證收拾行李後退房時間不會超過12點。前台：早點收拾吧。事已至此，沒有溝通的必要了，我不想在走廊和他吵，在路過走廊時能在走廊裏清楚的聽到樓上超大聲的音樂和説話聲。回到原房間後投訴酒店，全款退房費，並要求攜程對酒店虛假宣傳行為進行處理。雖然很生氣，但是第二天10點我們就回到原房間收拾，收拾到一半，在沒有敲門的情況下有人用房卡直接進入我們的房間，被我用腳堵住後狡辯是來給我們送牙刷的。送牙刷不敲門直接刷卡進房是嗎？是不是覺得自己特別機靈？ 在我下車的第一時間就沒想到這個酒店破成這樣，我搜了一下當天距離該酒店150米遠的漢庭167元一晚，該酒店收費194元，在福州不是旅遊旺季且非節假日的情況下你們酒店是瘋了嗎？還有前台服務我們很不甘心是嗎？你的工資不是老闆給你的，是從我們的房費裏面出的，你作為服務人員，你就要拿出服務人員的態度，在住客合理要求的情況下，拽什麼拽？虛假宣傳，不怕***嗎？祝你們早日倒閉歇業大吉不要坑害其他人了

這家酒店太棒啦！房間乾淨整潔，服務人員熱情周到，住得特別舒心，酒店對面就是三坊七巷，離地鐵也近非常方便，下次還會選擇這裏。

三坊七巷和達明美食街都在一處，離酒店大概 500 米，交通出行方便，酒店離東街口地鐵站 D 口大概 300 米，門口有一個公交站。就是入口不好找（見圖下） 衞生看上去比較乾淨，房間大小可以。建議增加一個放行李箱的架子！

酒店位置好，提示牌很醒目；馬路對面就是三坊七巷，離福州火車站也很近。房間乾淨清爽，前台有禮貌，熱心提供出行建議。

位置很好找，在三坊七巷對面，服務人員也很好，房間有點小，衞生條件不是很潔癖的還可以接受，總體來説還是不錯的，忘拍卧室照片了，

酒店位置極佳，交通購物便利，房間乾淨整潔，房內結構佈局合理，衞生間小細節，馬桶上面的置物架，入住體驗感好，洗沐用品舒適，小電吹風也好用。 下次有到福州會再來。