XIYE HOLIDAY HOTEL

西也假日酒店，這是一篇避雷酒店 這家酒店的整體體驗非常糟糕，無論是安全性、衞生條件還是隔音效果，都讓人大失所望。房間大小與描述基本一致，但完全無法與4星酒店相提並論，入住前需慎重考慮。 早上9點（見圖7），我提前到酒店查看房間情況。走廊有些許甲醛味，雖然不算刺鼻，但也能聞到。第一間房的光線還不錯，但我想看看其他選擇，前台表示還有別的房問，於是帶我去看了一間拐角的房間。前台提醒這間房光線較差，但因為配有投影設備，因着急上班所以草草決定入住，心想光線差也無所謂，晚上還能看個電影！ 中午12:30辦理入住時，發現房卡無法開門（見圖10），換了好幾次卡都無效，最後服務員幫忙才打開。進房間後，發現窗户後面是隔壁的電梯，根本無法通風，窗户完全是擺設。更讓人不安的是，沒過多久，竟然有人未經敲門就直接用房卡打開了我的房門（見圖9），安全性極差。酒店前台解釋説門是他們開的，但住過酒店的人都知道，三次敲門服務是每個酒店的基本培訓要求吧？這家酒店倒好，門都不敲就直接開門了~ 我看到平台上顯示酒店還有空房（見圖13），便與前台協商換房，但前台卻説沒有空房了，儘管平台顯示仍有房間。我提出房問不安全（剛才有人直接開門）、採光差且不通風，如果不能換房就退房，但前台拒絕退房，並要求付款140元費用。我拒絕付款，因為是我要換房，而酒店無法提供其他房問。隨後，我聯繫平台，平台與酒店協商後同意免費取消訂單並退款。退款成功後，我準備離開，但酒店卻要求我付款140元現金。我不同意付款，因為體驗實在太差，但酒店堅持不給錢就不讓走。最終，我決定衹住一天。然而，連兩張房卡都不願意提供，理由是“衹住一天，不能給兩張”。 換到510房間後，發現窗户依然無法打開（見圖19），天花板還少了一塊（見圖5、6），和3樓的房間一樣，窗户衹是擺設。晚上18點後，我到酒店上廁所時，發現馬桶上有血漬（見圖2、3、4），立即聯繫平台客服（因為酒店房間沒有電話可打，加上白天與酒店不愉快）衞生狀況令人擔憂。想洗個腳，熱水卻等了很久才來。房間緊鄰大馬路，走廊的噪音和隔壁開關門的聲音都聽得一清二楚，隔音效果極差。後來與平台協商，前台經理上來表示可以更換另一間房，但房間又小，隔音同樣差，並被告知這是最後一間房，如果不住要退房必須付款160元。雖然平台很配合，但問題依然沒有解決！

酒店風格挺喜歡的，房間整體非常新，應該是新酒店，床特別舒服，睡着不太想起來了，服務人員也很熱情，後面吃的也很多，整體住宿很滿意