Hotel Ai Due Principi

不錯不錯不錯

Booked room with breakfast, very nice and clean room, breakfast just adequate, not proportionate to the price requested.

My stay in Venice, Italy was great! The quality of service at this hotel is impressive, the staff are always friendly, friendly and very professional. They are always happy to answer my questions and accommodate my needs in a timely manner. The hotel's facilities and equipment are also excellent, the rooms are modern and comfortable, and stable wireless internet is provided free of charge. In addition, the gym facilities are also very good, allowing me to maintain a healthy lifestyle while traveling. The cleanliness of the entire hotel was very satisfactory, with rooms and public areas kept very clean and tidy. The hotel's location is also very convenient, close to many famous attractions and transportation stations, which adds a lot of convenience to my trip. Breakfast was my favorite meal during my stay. It was rich in variety and of good quality. At the same time, the hotel's restaurant also provides delicious dishes, allowing me to feel the local culture while tasting authentic food. Overall, I had a very pleasant stay at this hotel. I am very grateful to the hotel team for providing me with such a wonderful stay and hope to have the opportunity to come again.

Great location!

L’unica stella è rivolta al personale e non alla struttura in cui non ho avuto modo di soggiornare poiché, essendomi ammalato, non sono potuto più partire. La maggior parte del personale non parla né italiano né inglese, eccetto un addetto che inizialmente si è spacciato per responsabile e successivamente ha ammesso di essere solamente un receptionist, una persona flessibile come un pezzo di legno: ho chiesto inizialmente se fosse stato possibile anticipare il check-out e quindi cancellare l’ultima notte, poiché era stato fatto l’addebito solo della prima, ma la risposta è stata negativa. Alla richiesta di rimborso non c’è stato nulla da fare, nonostante avessero ancora camere di quella tipologia invendute, e la risposta è stata che loro non sono lì a fare beneficenza. La richiesta di un credito da utilizzare per una futura prenotazione anche è stata declinata. Insomma, un insieme di persone messe lì a dire NO, non è possibile parlare con un vero manager o responsabile della struttura. Quindi se proprio volete prenotare da loro dovete essere certi sia che non avrete alcun contrattempo, sia dovrete essere consapevoli che probabilmente il personale non riuscirà a capirvi ed a risolvere un eventuale problema durante il vostro soggiorno. PS: conosco le regole degli alberghi, ci lavoro da anni, ma una rigidità di questo livello non l’avevo mai vista, da vergognarsi davvero e tornare a studiare e capire cos’è l’ospitalità, inoltre è un lavoro in cui ci vorrebbe un minimo di empatia e non essere come un robot.