Anonymous User
October 22, 2024
我在酒店訂半年,這個酒店河北旅投控股,是國資委培訓基地。
(1)空調不好用,不顯數,無法調節温度,這個空調我和舍友前後找了酒店不下三次,從夏末到現在,依舊沒有解決,衹吹中檔冷風,室內15度,石家莊今天最高温18度。
對此經理的説辭為酒店在調試設備,所以會出現這種情況。
那麼我想問,夏末9月也在調試設備?一直都在調試沒有運行過是吧?10號就有同學反映過酒店空調失靈,不會也在調修吧?我和舍友的報修都請維修師傅查看了嗎?昨天晚上開暖風的時候明明前期吹了一會兒暖風,並不是你們説的吹不了暖風啊。再其次,空調調試設備運行不穩定❗️你們沒有盡到告知義務❗️不然我絕不會和舍友開空調,早晨雙雙感冒,我着涼腰疼。
(2)早晨給前台打電話,要求至少送個電暖器來房間,在中午回房時能夠把房間温度調回來,中午回房能夠是一個合理的温度是我的訴求,前台答應了,但中午回房16度。
經理説害怕電暖器運行出問題,所以等我和她説才送。經理態度還是蠻好。
那麼我想問,人不在不開放房間就可以了啊,衹是放在房間裏不開啟有什麼安全隱患嗎?酒店差那一個電暖器?
❗️後來懂了,經理説我們住半年的是便宜房間,服務確實不能和我之前定的1200的比,哦~那懂了,就是説,這個酒店大家想要享受一個合理的服務,至少要商務樓的套房,我們定普通房間,哪怕直接訂半年,也是不能和1200一晚的服務相比較的。酒店服務質量和房費有直接關係,聞所未聞。
(3)酒店方表示我們學生有問題一定都會積極解決,嗯,之前同學一起反饋飯菜那次據説是解決了,也僅僅衹有那一次而已,後續怎麼樣我沒買過,但是直觀看到沒人買酒店食堂盒飯了。我在1200訂單下面差評了後,經理竟提着果籃來問候,我受寵若驚。
別的懶得吐槽,省的又找我,又攜程投訴我的,辛虧在攜程等級不算低,不然真的害怕被指控誣告把我抓進去呢~
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