Huaren Shuyu Hotel (Shenyang Qingnian Street Mix City)

❌❌❌酒店整體服務態度極差，存在未到規定時間驅趕客户退房的情況；員工極不專業，我前往前台交涉後仍未給出能讓雙方都滿意的處理措施；衞生條件極差，房間裏有蟲子。 攜程酒店規定兩點退房，一名男性青年員工a在一點十五分以極為粗魯蠻橫的語氣，以房源不夠為理由，通過房間電話要求住户退房。我提出續住一小時的要求，詢問該員工每小時續住價格，員工a不清楚價格，又一次以極為粗魯的態度要求我們退房。 一點五十左右，我下樓退房，向另一位女性前台詢問剛才通知我們退房的員工是誰。該女性員工第一反應是去攜程端確認我的身份訊息，即手機號和姓名。她在明確清楚這種針對性訴求的情況下，仍選擇以一種息事寧人的態度袒護前文提到的男性員工。在進行五分鐘的無效交流後，該女性員工仍未提出能讓雙方滿意的處理結果。 作為入住客人，在沒到規定退房時間時遭到如此強硬的驅趕，又面對前台員工的和稀泥式的協調，我感到非常不適。希望酒店加強員工綜合素質培訓，無論是服務意識服務態度，或者是最基本的職業能力。對於可能出現的房源緊張問題，希望酒店也能增加對此情況的應急處理措施。

隨便訂的一家酒，很滿意，服務很周到，前台個子高高的女生和龐經理也很熱情的迎接 下次還會來 。