Hotel Andante Rust

The facilities are simple and cannot reach 4 stars, which does not match the price

Wir waren abends nach dem Europapark nur im Restaurant des Hotels Andante – und waren total positiv überrascht! Der Service war super freundlich, aufmerksam und persönlich. Eine echte Wohltat im Vergleich zu dem nicht näher genannten Hotel in Parknähe, indem wir übernachtet hatten... Der Service war top, gastfreundlich und einfach sympathisch – so fühlt man sich als Gast willkommen. DANKE! Was uns besonders gefallen hat: Auch für Kinder wird auf Qualität geachtet. Kein liebloser, fritierter Einheitskram, sondern frisches, gesundes und lecker zubereitetes Essen – kindgerecht, aber hochwertig. Richtig klasse! Wir haben uns sehr wohlgefühlt. Beim nächsten Besuch im Europapark kommen wir auf jeden Fall wieder vorbei und werden auch hier übernachten!

Sehr sehr freundlicher Mitsrbeiter am Empfang ganz kurzer Weg zum Park. Zimmer sehr geräumig alles in allem nur zu empfehlen

Nous avions choisi cet hôtel pour son apparence moderne et ses équipements pratiques, comme les places de parc disponibles (y compris des bornes électriques) et le système de check-in/check-out en ligne. À notre arrivée, l’accueil a été chaleureux, le personnel très aimable et souriant, et la chambre semblait propre au premier abord. Mais très vite, de nombreux problèmes sont apparus, et ils sont inacceptables pour un établissement se revendiquant 4 étoiles. La salle de bain, tout d’abord, est dans un état déplorable : la porte d’entrée est montée à l’envers, la serrure est mal installée et inutilisable, et l’ensemble est mal fixé, ce qui empêche même de fermer correctement la porte (voir photo). La cabine de douche en carrelage est extrêmement glissante — un vrai danger — et les finitions sont tout simplement bâclées. Le porte-serviettes est mal fixé, l’armoire de la chambre présente des vis apparentes avec les pointes visibles (!), et le chauffe-serviette, posé directement dans la chambre, est poussiéreux et manifestement pas nettoyé depuis un moment. Autre point très dérangeant : les câbles du téléviseur sont laissés visibles, ce qui donne une impression de travail inachevé. Les savons fournis pour les mains et la douche ont un parfum d’épices extrêmement fort, presque écœurant. Au final, malgré un bon accueil et quelques éléments pratiques, le séjour a été marqué par une série de déceptions majeures. C’est du travail bâclé, voire dangereux, clairement indigne d’un établissement de ce standing et à ce prix. Nous ne reviendrons pas.

Nous venons de tester le restaurant par hasard car nous étions dans l’hôtel juste à côté. Une très belle découverte. Nous avons vraiment super bien mangé, une carte très limitée mais c’est souvent bon signe … le vin était excellent, même les nuggets du menu enfant étaient délicieux. Un service de qualité, le personnel charmant et une addition raisonnable. Je conseille vivement !