Nautilux Rethymno by Mage Hotels

The hotel is pleasantly located by the sea, 30 minutes walk from the port, with a pretty garden. The swimming pools are very pleasant and the deckchairs comfortable. The staff is pleasant, smiling, but not up to standard for a hotel of this standard. Training problems are obvious: tables not necessarily cleared, non-compliance with orders. The rooms were not cleaned very well, and often we had to ask reception to have it corrected. I regret having paid extra for a suite, whereas with a classic sea view room the view was much more beautiful, and the facilities of the classic room were better: my terrace lacked something to put wet clothes on to dry them, in the bathroom no shelf to put things on, it's really problematic for an establishment of this standard. Just like in the wardrobe, it was impossible to put the clothes down, I had to leave them on the desk even though there was a lot of empty space that could have been used as a shelf. This is not normal. The valet parking service is appreciable. Overall I am satisfied with my stay, but you have to be careful, because the price is high and the services are not necessarily up to standard. 

Siamo appena rientrati da una splendida vacanza a Creta e durante la permanenza abbiamo soggiornato 3 notti presso l'hotel Nautilux. Devo dire che la realtà ha superato ogni aspettativa. L'hotel è meraviglioso, l'accoglienza e la cura dei clienti perfetta. Se posso trovare un difetto è solo nella spiaggia perché purtroppo il mare non è bellissimo come in altre parti dell'isola, ma sicuramente questo non dipende dall'hotel. Anzi, riescono a compensare questa mancanza con un servizio impeccabile e con la presenza di mille attività acquatiche e non da poter fare. E comunque basta spostarsi di poco per trovare spiagge bellissime, la posizione perfetta dell'hotel permette di raggiungere vari punti di interesse dell'isola. Ottima la colazione e la cena a buffet con una scelta vastissima e tutto di ottima qualità. Consigliatissimo.

Estuvimos tres días alojados en el hotel, y fue uno de los mejores hoteles que hemos estado. Estuvimos en la suite superior, muy moderna, limpísima, el servicio impecable y totalmente recomendable. El desayuno muy rico y abundante y el personal muy amable. También cenamos una noche en el hotel, el bufé tenía comida de diseño y exquisita. Les doy un 10 y les recomiendo 100% para pasar unos días de desconexión

L’hôtel est moderne et récent. Les chambres sont jolies mais ne sont pas pratiques. L’armoire à vêtements n’en est pas vraiment une et ne permet pas de défaire votre valise pour la semaine. Idem dans la salle de bain, presque aucun rangement. De plus, il n’y a a pas de douche mais uniquement une baignoire ce qui n’est pas toujours pratique. La salle de bain n’a pas de porte, pas top niveau intimité… la chambre est suffisamment spacieuse pour s’y sentir bien. Nous regrettons le service de chambre qui n’était pas à la hauteur d’un 5*. Les chambres sont nettoyées, certes, mais les linges ne sont pas toujours changés, ou alors, ne sont pas remis et donc manquent. En ce qui concerne la piscine, celle-ci est spacieuse et agréable. Attention, les parasols sont très petits et laissent passer le soleil, pas top si on souhaite être à l’ombre. La plage quant à elle possède de plus grand parasols qui eux, ne laissent pas passer le soleil. Tout est relativement cher dans l’hôtel si vous souhaitez vous restaurer ou boire quelque chose. Nous avons donc commandé un petit casse croûte dans un restaurant à proximité, proposant la livraison. Le personnel de l’hôtel a semblé dérangé par cela, nous leur avons donc posé la question afin d’être certains que cela ne pose pas problème. Leur réponse ; pas de problème ! Ils souhaitaient simplement voir le ticket pour voir où était le restaurant. Le lendemain, nous avons refait la même chose et là, surprise, un jeune homme s’occupant du service de la plage nous a clairement dit que nous n’osions pas commander à l’hôtel de la nourriture ne provenant pas de chez eux. Pour nous, plus logique de payer un club sandwich 6euros plutôt que 17 à l’hôtel pour la même nourriture. Nous regrettons le manque d’honnêteté du personnel et la contradiction de ceux-ci, surtout dans un hôtel « 5 étoiles ». Autre point négatif, lors de notre départ, notre vol était en fin de journée, nous avons donc demandé pour faire un late Check out. Possible, pour la maudite somme de … 50 euros de supplément ! En bref, l’hôtel est bien, la plage est jolie, mais le rapport qualité prix n’est pas du tout à la hauteur selon nous. Nous retournerons en Crète mais des hôtels de même qualité sont disponibles pour bien moins cher. Notamment juste à côté du Nautilux…

Wat een heerlijk en prachtig hotel.. we zijn een week geweest en hebben niks aan te merken alles is mooi en schoon. Vriendelijk en behulpzaam personeel. Privé strand aan je voeten en top eten in het hotel. Kamers lekker ruim en prachtig uitzicht