Phi Phi Banyan Villa

El sitio está muy bien ubicado y la gente en todo momento ha sido muy educada, sin embargo a las habitaciones las hace falta un lavado de cara, creo que están bastante viejas, el baño, las maderas del suelo…. Además el wifi no llegaba muy bien a nuestra zona y el desayuno es mejorable. Si buscas algo que esté bien ubicado y el resto te resulta un poco indiferente pues… está bien.

A pior experiência com um hotel que já tive na vida. Logo ao chegar percebemos que a cama era muito dura e o banheiro antigo, e pedi para trocarem de quarto ou colchão e me informaram que todos os quartos eram iguais. Pedi então para cancelar as reservas dos dias adicionais, pois só ficaríamos uma noite, e me disseram que não poderiam fazer reembolso se saíssemos e que minha agência deveria ligar no número central para tratar diretamente, pois no hotel não tinham permissão. A agência ligou várias vezes e passou bastante tempo no telefone com a agência intermediária sem conseguir nada. Na manhã seguinte falei com a gerente e ela me disse a mesma coisa, mas ao menos ofereceu colocar um Topper no colchão, e acabamos aceitando ficar para não perder dinheiro. Mal sabíamos que isso era só o início dos problemas. Eu reservei o hotel por estar ao lado do pier já que tinha um curso de mergulho às 7h dois dias, e nesses dias o café que deveria começar as 6h30 atrasou (6:42 no primeiro dia, e no segundo dia 6h50) sendo que não nos deixam servir nem do que está pré preparado antes disso - a comunicação é terrível já que falam muito pouco inglês (mas isso percebemos que é geral na região). Em resumo, não tive tempo praticamente para comer. O hotel é realmente bem localizado, mas os quartos são muito antigos, escuros e sujos (o chão completamente empoeirado). A melhor surpresa foi na última noite, que ao limpar o quarto deixaram 2 toalhas grandes e 1 pequena na cama, não reclamamos pois ao estávamos usando as pequenas. Na saída porém deixamos as malas no checkout às 6h00 (tinhamos um passeio curto às 6h30) e ao voltar nossas malas não estavam lá. Então a recepcionista disse que guardaram as malas pq na limpeza ficou faltando uma toalha pequena (que não deixaram no quarto no dia anterior) e pediu para pagarmos ou abrir nossas malas. Como tentei explicar que eles não deixaram a toalha mas a menina não entendia, decidi abrir todas as malas (que já estavam organizadas) e mostrei que não tinha nada, e mesmo assim ela disse que então tínhamos que pagar 250 baht e "se achassemos a toalha depois" podíamos enviar para o hotel e pedir reembolso. Com nosso barco perto de sair resolvi pagar, pedi um recibo e vou tentar resolver com a agência de viagem. Mas foi com certeza uma das piores experiências de hospedagem que já tive em todos meus anos viajando. Evitem esse hotel com todas suas forças.

A pior experiência de hotel que já tive na vida. O local infelizmente não oferece pelo o que cobram no valor da diária. É antigo, de certa forma os quartos tem o chão sujo e solo de madeira que faz barulho. A cama é dura, pedimos para trocarem de quarto ou colchão e me informaram que todos os quartos eram iguais. Pedi para cancelar as reservas dos dias adicionais, pois só ficaríamos uma noite, e disseram que não poderiam fazer reembolso se saíssemos e que minha agência deveria ligar no número central para tratar. A agência ligou várias vezes sem conseguir nada. Na manhã seguinte falei com a gerente e ela me disse a mesma coisa, mas ao menos ofereceu colocar um Topper no colchão, e acabamos aceitando ficar para não perder dinheiro. Café da manhã atrasado, o que é ruim para quem tem passeios com hora marcada cedinho. deveria começar as 6h30 atrasou (6:42 no primeiro dia, e no segundo dia 6h50) sendo que não nos deixam servir nem do que está pré preparado antes disso - a comunicação é terrível já que falam muito pouco inglês (mas isso percebemos que é geral na região). Unica coisa boa é a localização. A pior parte foi na última noite, que ao limpar o quarto deixaram 2 toalhas grandes e 1 pequena na cama, não reclamamos pois ao estávamos usando as pequenas. Na saída porém deixamos as malas no checkout às 6h00 (tinhamos um passeio curto às 6h30) e ao voltar nossas malas não estavam lá. Então a recepcionista disse que guardaram as malas pq na limpeza ficou faltando uma toalha pequena (que não deixaram no quarto no dia anterior) e pediu para pagarmos ou abrir nossas malas. Como tentei explicar que eles não deixaram a toalha mas não entendiam, decidimos as malas (que já estavam organizadas) e mostrei que não tinha nada, e mesmo assim ela disse que então tínhamos que pagar 250 baht e "se achassemos a toalha depois" podíamos enviar para o hotel e pedir reembolso. Com nosso barco perto de sair resolvi pagar, pedi um recibo e vou tentar resolver com a agência de viagem. Mas foi com certeza uma das piores experiências de hospedagem que já tive em todos meus anos viajando. Evitem esse hotel com todas suas forças.