Le 4 Stagioni Dante's Suites H Napoli Centro, by ClaPa Group

FUGGITE ANZI SCAPPATE...... Dopo un breve soggiorno a Napoli presso la struttura B&B “Quattro stagioni”, sento l’obbligo di esternare tutta la mia delusione e il dispiacere per il trattamento subito dalla struttura alberghiera ClaPa Group intrisa di truffa a discapito dei turisti stranieri e italiani. Tale delusione è dettata non solo dal pessimo trattamento subito per il soggiorno nella camera (mobili di recupero, mancanza di pulizia dei locali, gentilezza degli operatori della struttura pari a zero, ritiro di contanti senza una ricevuta valida, indifferenza dello staff per sopperire alle esigenze dell’utenza), ma dalla cattiva reputazione che sovviene approntare ad una struttura napoletana, quando poi il popolo napoletano vanta di indiscutibile accoglienza, gentilezza e cortesia in qualsiasi altra struttura si voglia soggiornare, e disinteressata generosità in tutte le sue svariate forme. La mia recensione vuole essere un allarme per i futuri turisti, affinchè non vengano raggirati da questa struttura, con la speranza che le azioni illecite possano essere fermate. Questa situazione comunque non sarà dimenticata, anzi cercherò di recuperare quanto è nel mio diritto avere. Insomma da raccomandare al suo peggior nemico se cerca alloggio presso una struttura alberghiera a Napoli Centro, se vogliamo usare il tono ironico !!!!!!!!!!!

Tive uma péssima experiência com esse hotel e tive um atendimento extremamente desrespeitoso e discriminatório por parte da recepcionista e da gerente, atendimento esse posteriormente que foi mantido pelo CEO Paolo posteriormente, ao invés de ser corrigido. Para começar, as chaves dos quartos devem ser retiradas em um endereço diferente do endereço dos quartos, sem que isso seja avisado aos clientes antes da realização da reserva, o que é uma pegadinha e um absurdo. O cliente só recebe essa informação depois de ter concluído a reserva. Não bastasse isso, no momento em que chegamos à recepção (local de retirada das chaves dos quartos), a recepcionista solicitou que nos retirássemos da recepção, alegando que seria para a privacidade de outros hóspedes que estavam fazendo o check-in, sendo que dentro da própria recepção havia um adesivo no chão, informando o local onde os clientes deveriam aguardar para serem atendidos, assegurando a distância de segurança em função da pandemia de COVID-19, além de um sofá para os hóspedes aguardarem atendimento. Ou seja, não fazia sentido nenhum algum cliente ter que aguardar fora do edifício onde se encontra a recepção, para ser atendido, o que mostra o absurdo da situação e o tratamento discriminatório que recebemos, como se fôssemos criminosos. Além disso, a recepcionista e a gerente foram extremamente grossas e desrespeitosas quando reclamamos sobre essa situação e outras problemas. Também tivemos problemas com essas funcionárias no momento do pagamento dos impostos municipais, que só pode ser feito em dinheiro, pois elas se recusaram a aceitar o pagamento com uma nota de 100 euros, pois não tinham 80 euros para me dar de troco e me mandaram ir trocar o dinheiro em outro lugar, alegando que o hotel não era um banco. Mais um absurdo, pois a obrigação de dar troco é do estabelecimento e não do cliente e não havia nenhuma norma u regra que estabelecesse um troco máximo ou a aceitação apenas de notas de menor valor. Diante de tudo isso, fiz uma reclamação por e-mail à administração do hotel, mas o CEO Paolo apenas inverteu a situação e se ateve a defender a postura das funcionárias, alegando que elas não tinham cometido nenhum erro e que eles teriam as imagens das câmeras de segurança para provar isso, imagens essas que não me foram fornecidas quando solicitei elas ao hotel. Também havia uma teia de aranha na cabeceira da cama e o ralo do chuveiro estava entupido, o que fazia com que o box virasse uma piscina, antes de a água escorrer lentamente.

Lascio una stella perchè di meno non si può. Prenotata una camera per 2 notti uso singola. Al momento del check-in, oltre alle tasse di soggiorno, vengono richiesti € 12,00 per le destination fee (nemmeno fossimo a New York) a persona/ a notte, in aggiunta a € 5,00 a notte per le pulizie. Se per le tasse di soggiorno e le destination fee non ho nulla da ridire, sui 5€ delle pulizie si, dato che non sono mai state effettuate le pulizie in camera. Capelli e polvere a terra che si sono accumulati. Solo le lenzuola del letto venivano "sistemate". Oltre a queste tasse (che vengono ritirate obbligatoriamente in contati in fase di check-in con una macchinetta automatica e per i quali non ti viene rilasciata nessuna traccia di pagamento) vengono chiesti anche ben € 200,00 per la cauzione della camera. Questa cauzione viene rilasciata dopo 20 giorni LAVORATIVI se depositati con carta di credito, ma se vengono depositati con carta di debito vengono rilasciati dopo addirittura 30 GIORNI LAVORATIVI. Cosa più grave, la signora alla reception, in fase di check in, ricorda che se le viene lasciata una BELLA RECENSIONE, questi soldi vengono sbloccati subito! (Cosa che posso confermare dato che a mia sorella sono stati già sbloccati nonostante abbia fatto il check-out dopo di me) Ah, attenzione. Se prenotate con booking o direttamente dal sito, la signora della reception è contenta e le va bene cosi, non chiede nemmeno i costi di pulizie e destination fee perchè dice essere già compresi all'interno della tariffa. Se prenotate da altri portali (soprattutto da *******) la signora potrebbe non essere cosi contenta! Quindi occhio!

lo mas importante de la visita que hicimos fue la ubicación céntrica que tenía el lugar. Otro punto a favor es la limpieza de la estancia dado que estaba todo superclean. El lugar, eso si, muy pequeño y sencillo. No es el ideal si quieres más lujo/comididad.

Todo fantástico! Estaba limpio y muy bien ubicado. Los techos son altos y la cama cómoda. Las ventanas gordas evitaban que el ruido entrara y la entrada fue fácil.nos ha gustado mucho venir a Nápoles y quedarnos en este hotel del centro de la cuidad

Struttura nel centro storico di Napoli vicinissima alla fermata della metro di Dante dove anche a piedi è possibile raggiungere i principali lunghi turistici , camera pulita e con tutti i confort e personale della reception gentilissimo e disponibile…