Résidence les Sources des Alpes

Good environment, complete facilities, satisfied

The room is very good and large, with dry and wet separation, and is very practical. It is recommended to book a room with a balcony. After opening it, you can see the Alps. The air is good and the scenery is good. The room has a hot spring, which is very good. The service and facilities are not bad. It is worth recommending.

L'hôtel/résidence a besoin d'une rénovation radicale et totale, mais au lieu d'investir et de moderniser, le propriétaire/management a jugé préférable de fermer à la fois le restaurant et le bar..... (idée brillante🤣). La fille à la réception est incroyablement impolie, le petit déjeuner est très basique, la propreté est bâclée tandis que la piscine intérieure est en mauvais état - verre cassé ou complètement opaque, taches sur le plafond, etc). Situation un peu meilleure en revanche pour la piscine extérieure. Avec cette nouvelle « stratégie », la situation ne fera qu'empirer, à moins qu'ils ne décident d'investir sérieusement et rapidement.... sinon la prochaine étape sera la fermeture définitive 😢.

Dommage que les incompétences répétées de la réception gâchent tout le reste qui est top, même si les chambres sont un peu vieillotes ! Voici un récapitulatif des échanges avec la réception avant d'arriver : - 1e demande de renseignements via leur formulaire sur internet : aucune réponse durant plusieurs jours - 2e demande de renseignements via leur formulaire sur internet : aucune réponse - demande de renseignements par facebook : réponse automatique, contactez nous par mail (d'un côté frustration de ne pas pouvoir être entendue, d'un autre côté contente car j'ai enfin leur mail qui n'est pas sur le site internet) - mail pour poser des questions sur les massages : aucune réponse à mon mail, juste une demande de réservation établie par leur programme (sérieux ? j'aurai pu le faire moi-même sur leur site, ce qui m'importait était d'avoir une réponse sur la disponibilité des massages avant de réserver la chambre) - nouveau mail pour préciser ma demande et que leur réponse était hors sujet - plusieurs échanges me confirmant des massages de 15h à 17h15 (en fait ils duraient jusqu'à 16h45, cette information erronée a créé des discussions inutiles avec l'équipe du spa) Durant le séjour, l'équipe du spa et celle de l'entretien des chambres ont été professionnelles, plus prévenantes que la moyenne, ce qui a fait oublié le laborieux processus de réservation. Certains autres points auraient pu être améliorés durant le séjour : - info contradictoire entre l'affiche dans l'ascenseur qui précise que la piscine extérieure est en révision technique alors qu'elle est ouverte - non indication des heures de déjeuner, ni dans la chambre (la tablette ne précise pas les horaires), ni lors du check-in - former le personnel sur la géographie locale, Loèche les Bains / Leukerbad / Leukstadt n'est absolument pas la frontière linguistique entre le Haut et le Bas-Valais, il s'agit de Sierre d'après la politique cantonale, des districts ou les CFF, voire Salgesch si l'on considère la première ville du Haut-Valais. Il est très regrettable que des informations erronées soient données aux personnes qui s'intéressent au Valais Au final, alors que l'équipe du spa m'a trouvé un créneau pour un massage le jour de mon départ (ce qui m'avait été dit impossible par la réception au passage), c'est donc toute détendue que je repars de l'établissement. Tellement détendue que j'en oublie ma valise. De retour chez moi, je constate que j'ai 1h45 de trajet à refaire pour aller la récupérer. Certes on ne pouvait pas s'attendre, en voyant le niveau de la réception, qu'ils me le rappellent, mais j'aurai apprécié un peu de compassion lorsque j'ai expliqué que j'ai dû revenir (certes j'étais mécontente, mais polie), et non m'entendre dire "il fallait pas l'oublier !" Si je me base sur ma dernière impression liée à la réception, j'ai envie de mettre la note 1, mais ça ne serait pas correct. Le 3 est le choix de la raison, notamment pour toutes les autres personnes qui s'impliquent dans cet

너무 좋았습니다 직원등의 친절함도 완벽했고. 온천은 당연히 말할것도 없었네요 하이라이트는 1층바에서 연주하시던분 음악에 빠져서 하루 더 있고 싶었습니다 다음에 로이커바트 오더라도 여기로 올거같아요

Altmodisch, heruntergekommen, schade fürs Geld. Unglaublich, dass dieses Hotel 4 Sterne hat… Die Rezeptionisten sind unhöflich, der Spa Bereich alt und heruntergekommen. Das Badezimmer ist auch alt und renovierungsbedürftig. Das Frühstücksbuffet ok, die Lobby ist auch leer, altmodisch und fast schon gruselig. Für diesen Preia lohnt sich der Besuch nicht. Ich empfehle es leider nicht und möchte auch nicht nochmal in dieses Hotel.