NH Leipzig Messe

Cozy

Wir sind bei dieser Hotelkette Titanium-Mitglieder. Wir haben vor der Anreise eine E-Mail geschrieben, dass das Hotel bitte das Zimmer vorheizt, damit es nicht so eiskalt ist. Dies hat man uns bestätigt. Als wir ankamen, war das Zimmer leider wieder (waren schon mehrfach dort und das hat nie geklappt) eiskalt! Man brachte uns dann einen Ölradiator, damit es schneller warm wird. Der junge Mann an der Rezeption tat sein Möglichstes, aber es kam noch schlimmer. Auf einem der Kopfkissen befand sich ein langes schwarzes Haar ! Das war schon unterirdisch, aber es ging noch weiter.... Die Gläser im Zimmer waren total verdreckt! Das Tablett, wo sie draufstanden war total staubig. Der junge Mann von der Rezeption fotografierte alles, entschuldigte sich mehrfach und sagte uns, dass sich dann sein Chef gleich bei uns melden würde. Was soll ich berichten? Nix, es meldete sich niemand. Es stand auch keine Flasche Wasser und eine kleine Überraschung bereit (wobei das ist im NH Messe auch immer das Gleiche - im Gegensatz zum NH Zentrum). Erst auf Nachfrage kam dies... ohne ein Begrüßungsschrreiben... Im Badezimmer ist eine Stange unter dem Waschbecken, wo die Handtücher hängen. Diese ist im Zimmer 357 total kaputt - scheint niemanden zu interessieren. Ich bin echt entsetzt, was aus diesem Hotel geworden ist. Die gesamte Reinigung ist eine Katastrophe und Hygiene ist was anderes. Wie schon gesagt, es kam kein Abteilungsleiter und es gab keinen Nachlass - keine Entschuldigung von der Chefetage und wie man so etwas in Zukunft vermeiden möchte. Es ist die Nähe zum Flughafen, weshalb wir dieses Hotel immer gewählt haben, wenn wir früh in den Urlaub fliegen. In diesem Hotel ist man als Gast nicht willkommen! Nicht einmal als Titanium-Mitglied. Ein einziges Dankeschön für den jungen Mann von der Rezeption (leider weiß ich den Namen nicht), welcher versuchte zu retten, was es zu retten gab. Er fototgrafierte das Haar auf dem Kopfkissen und auch die verdreckten Gläser. Er war unglaublich höflich und serviceorientiert. Aber er kann es nicht ändern, sein Chef hat sich nicht gemeldet.