Das Alpenhaus Kaprun Inkl Zell am See-Kaprun Sommerkarte

Das Hotel liegt schön im Zentrum von Kaprun. Leider ist in den Nächten am Wochenende eine Bar oder Club in der Nähe in manchen Zimmern zu hören. Allerdings nicht so laut, dass man normalerweise einschlafen und schlafen kann. Der Wellnessbereich ist sehr gut, super ausgestattet und genügend Liegen in den Ruheräumen vorhanden. Die Zimmer sind sehr schön, alles vorhanden was man braucht. Das Essen ist gut und wird immer sehr schnell wieder aufgefüllt, falls etwas ausgehen sollte. Die Portionen im Abendmenü sind etwas klein, allerdings durch das Salat- und Nachspeisenbuffet nicht weiter schlimm. Geschmacklich gut.

Der Aufenthalt im Alpenhaus Kaprun hat unseren Urlaub zu einem ganz besonderen Erlebnis gemacht. Von Beginn an wurden wir sehr herzlich empfangen. Das Frühstück und Abendessen war einfach spitze! Der Mix aus Vorspeisen und Nachspeisen am Buffett und serviertem Hauptgang am Tisch war perfekt. Jeden Tag gab es eine neue kulinarische Abendkarte. Alternativ gab es noch eine Karte mit klassischen Gerichten, wie Wiener Schnitzel, Pizza und Spaghetti. Hier ist wirklich für jeden etwas dabei! Restaurantleiter Marcel und sein Team haben einen erstklassigen Service geleistet und waren zu jedem Zeitpunkt sehr gastfreundlich und humorvoll. So einen guten Service habe ich selten erlebt! Großes Lob an das ganze Team. Der Wellnessbereich ist vielseitig und bietet neben mehreren Saunen einen großen Innenpool, Außenpool und Whirlpool. Nach einem aktiven Wanderausflug kann man hier bestens die Seele baumeln lassen und entspannen. Sauberkeit wird hier groß geschrieben. Vom Check-in bis hin zum Check-out haben wir uns sehr wohl gefühlt. Vielen Dank für den schönen Aufenthalt.

Es hat Alles gepaßt, vielen Dank

Sehr angenehmes Hotel in toller Umgebung, viele Unternehmungen incl. Dank Sommercard. Hervorragendes Essen mit aufmerksamen Service. Ideal temperierter Pool mit angrenzendem Wellnessbereich, ggf dürften es etwas mehr Ruheplätze sein.

Na een goede ervaring in 2023 weer geboekt (september 23) voor zomer 2024. De categorie kamer die wij boekten was ‘Alpenwohnen’ L mit Balkon. Aangekomen op 25-7 kregen wij de sleutelkaart voor kamer 115. In de kamer aangekomen viel meteen op dat het slaapbed opgemaakt was met dekbedden. Toen we doorlopen viel het kwartje. In de hoek van de kamer was een deur die opende naar een driehoekig ‘platje’ met balustrade waar net aan 1 mens kon staan. We zijn teruggegaan naar de receptie voor een oplossing in de vorm van een andere kamer die wel paste binnen de door ons geboekte kamercategorie. Die was er niet volgens de receptionist: ‘Tut mir Leid’ das Hotel ist ganz voll. Geen excuses, geen enkel begrip voor onze teleurstelling. Wel een zinloze discussie over preferenties (uitzicht op de berg, op het terras od zwembad). Van onze kant duidelijk gemaakt dat het niet ging om een preferentie maar dat het hotel niet kon leveren wat in een boekingsbevesting was vastgelegd, namelijk een kamer MET balkon. Daarop gaven wij aan deze kamer niet te accepteren en weg te zullen gaan. Dan moesten wij betalen (€1900). Na veel getouwtrek (en overleg met een onzichtbare chef die wij kennelijk zelf niet mochten spreken) kwamen er twee mogelijke oplossingen: of de kamer nemen of kosteloos annuleren. Ter compensatie mochten we dan ‘s avonds in het restaurant eten maar moesten wel zelf de drankjes afrekenen. Een heel slechte ervaring en voor ons de les om nooit meer een kamer te boeken in een hotel behorende bij een keten. Een hotel dat bovendien de ICT kennelijk niet op orde heeft want hoe is het mogelijk dat je in september boekt en bij aankomst in het hotel moet ervaren dat de door jou geboekte kamer niet beschikbaar is en dat je ‘dus’ de aangewezen kamer maar moet aanvaarden. Het is alsof je in een restaurant een chateaubriand bestelt, de ober twee borden met braadworst en friet voor je neus zet, en meedeelt dat het erg druk was geweest die dag, het bestelde niet meer voorradig is, je in plaats daarvan een braadworst krijgt maar wel voor een chateaubriand moet betalen. Ondanks de goede ervaring van 2023 voor ons geen Alpenhaus meer. Gelukkig konden we in Kaprun nog wel terecht in een fijn familiair geleid hotel waar we geslapen hebben in een prachtige pas gerenoveerde in ‘Modern-Alpinen-stil’ ingerichte kamer.

Sehr schönes Hotel mitten in Kaprun. Personal sehr freundlich und zuvorkommend. Zimmer geräumig, sauber und ausreichend groß. Tiefgarage vorhanden, und auch Parkplätze rund um das Hotel. Lage ist super, mitten in Kaprun. Wellnessbereich ist sehr schön und groß mit mehreren Pools und Saunen. Abendessen sehr reichhaltig und von hoher Qualität.

Wir waren rundum zufrieden, die Gondel war zu Fuß erreichbar, wir waren mitten im Ort, Einkaufsmöglichkeiten in unmittelbarer Nähe. Das Hotelpersonal war sehr freundlich. Die Auswahlmöglichkeiten und die Qualität beim Essen waren hervorragend.