Camphortree Hotel and Resort

很少寫評論，但是針對此次非常不愉快的入住經歷必須分享給大家引以為戒 1. 酒店韓籍工作人員歧視中國人； 2. 基本的硬件設施都跟不上（連好好洗澡就不行）； 3. 酒店服務意識差、專業度極低； 訂了4晚上的皇家套房（獨棟別墅），將近3k一晚的房費，服務連國內的500一晚的酒店都不如，入住當天下午2點多抵達酒店，告知一定要等到3點才能check in，一點也不能提早拿房，沒關係，我們寄存了行李先去就餐，傍晚回到酒店傾盆大雨，從大堂到房間需要露天步行一段路，完全沒有禮賓部，門口停了一部類似高爾夫球車的接駁車，我們諮詢可否送我們去房間，被告知該車損壞了，但是沒過五分鐘，親眼看着酒店工作人員開着此車駛離，我們一行人因為有3個孩子+5個行李箱，實在無法頂着如此大雨前行，多番溝通後得到的方案是酒店給我們送行李，我們自己還是要冒雨走回房間（這個價格這個服務真是無語）。 別墅一共3個獨立房間，獨立的衞浴。晚上一起使用浴室洗澡時，先是水温突然變開水，險些燙傷孩子，後來直接三間浴室同時間沒有熱水了，三人狼狽不堪，身上都是泡沫，報修後來個韓國工作人員，英文中文都不會，靠翻譯軟件告知我們3個浴室不能同時間使用，不然就會出現該情況，那請問我們為什麼要訂皇家套房呢？ 次日，為了避免出現第一天的情況，我們一行7人衹能一個個洗澡，但是每個人都衹能洗8-10分鐘，水温就又會忽冷忽熱，最後一個人洗澡又出現了沒有熱水的情況，無奈衹能燒水在洗手枱完成洗頭。 第三天，也就是最戲劇性的一天，同樣一個個洗澡，洗了1個就沒有熱水了，且直接燙傷了我的孩子，十分氣憤的致電前台反饋，沒想到接線的夜間值班經理比我還兇，電話裏反覆的反問我“So what do you want me to do? ”多番交涉無果後對方居然冒出一句“You come from China”，交涉熱水器問題，對方最後居然直接冒出歧視中國人的言語，然後接着反問那句“你想要我怎麼樣”，我氣憤的表示憑什麼詆譭我們中國人，要求對方道歉，值班經理居然説，他不會道歉，他有錄音，是我們中國人不對在先！！！在我表示我將開免提並且錄音的時候，對方更是直接將電話掛斷，事後半小時過去也沒有人上門詢問情況，也沒有人員前來維修，無奈聯繫攜程反饋，20分鐘後酒店安排了一箇中國工作人員來維修，得知值班經理歧視中國人後，該維修人員也表示震驚，但是表示將先解決我們的洗澡問題，但是維修半小時後表示因設備老化徹底無法修復，期間攜程工作人員全程在線並詢問我們問題是否解決，這點也算是不幸中的一點點安慰。最後通過攜程同步交涉後酒店表示可以換房，但當時已經凌晨1點，三個孩子也均已經入睡，我們表示無法換房，可以去其他房間洗澡，酒店居然表示沒有房間給我們洗漱，衹能安排我們去游泳池的淋浴房洗澡！！！無奈之下也衹能被迫接受，去之前和酒店多次確認是否有洗漱用品，酒店表示一應俱全，結果裏面沒有沐浴露，沒有護髮素，衹有一瓶洗髮水，我們一行人，靠一瓶洗髮水，洗了全身！！洗漱完畢回到房間已經凌晨3點！！！ 期間涉事值班經理來到我們房間，因為攜程要求其來向我們致歉，結果進門全程黑臉，沒有一句道歉，衹是表示是交流誤解（那麼溜的英語居然是誤解？），我們反過來要求其提供錄音來對峙，他又表示酒店沒有錄音了！中國籍的工作人幫忙翻譯問他“為什麼交涉熱水器問題，他要提及我們的國籍”對方支支吾吾無言以對！ 直到我們退房，酒店也沒有任何歉意的表示，涉事人員也沒有再出現過，更沒有道歉！！相反攜程給到了一晚退費的補償！ 總之，這次在酒店的住宿體驗極差，以後絕對不會再來了，也會把這次糟糕的經歷告訴身邊的朋友，讓他們千萬別踩雷。希望酒店能好好改進，不然真的很難在競爭激烈的市場裏生存下去。真的是越想越氣，好好的一次出行，被這家酒店毀得差不多了。也不知道酒店管理層知不知道這些問題，要是知道了還不改進，那可真是對顧客太不負責任了。 酒店必須先從加強員工培訓開始。員工的服務態度和效率直接影響顧客體驗，要讓他們明白顧客至上的道理，更不能有涉及國籍種族歧視的情況出現！！

沒有車絕對不要住這個酒店，大太陽天行李都需要自己搬運，酒店大堂到房間很遠，酒店住4晚衹能打掃一次，非常不合理。

다시 가고싶지는 않은 숙소입니다. 객실은 넓고 공항과 가깝지만 단점이 많이 느껴진 곳입니다. 욕실은 청소가잘안되서 곰팡이도많이끼고 날벌레도 여러마리 보였습니다. 하수구냄새 난다는 리뷰있던데 맞더라구요. 객실상태가 안조아서 점검 요청했으나 직원대응은 무성의했고, 여직원들은 친절하나 남직원들은 대체적으로 무뚝뚝합니다. 수영장은 이끼가 끼고 바닥이 미끄러우며 물이 깨끗하지 않습니다. 조식은 전반적으로 괜찮았습니다. 가성비로 찾은 숙소지만 대형리조트라기엔 많이 아쉬운 곳입니다.