Camphortree Hotel and Resort

非常好👍，團建使用，很大！適合休閑度假⛱️並且空氣很好，在濟州島出行也方便！好開心！設施齊全，前台接待也很好

避坑，這家酒店除了房間大、裝修環境不錯之外就沒有什麼優點了 1）服務人員素質不高，有點冷漠。入住的時候，沒有人和接駁車來幫忙接行李。房間要走一段路，自己要拖着行李走過去 2）打電話問前台説早餐是6點到10點，結果6點多到了發現實際早餐是7點-10點，白白浪費時間。因為離開的匆忙要求給一點水果或者麪包也被拒絕了。（早餐我們是付費的為什麼不給一點補償） 3）晚上睡覺空調聲音很吵 4）房間配套差。沒有配飲用的瓶裝水（要自己去附近超市買），沒有牙刷牙膏這些 5）蟲子挺多，看到那種大的蟑螂 6）比較偏遠

很少寫評論，但是針對此次非常不愉快的入住經歷必須分享給大家引以為戒 1. 酒店韓籍工作人員歧視中國人； 2. 基本的硬件設施都跟不上（連好好洗澡就不行）； 3. 酒店服務意識差、專業度極低； 訂了4晚上的皇家套房（獨棟別墅），將近3k一晚的房費，服務連國內的500一晚的酒店都不如，入住當天下午2點多抵達酒店，告知一定要等到3點才能check in，一點也不能提早拿房，沒關係，我們寄存了行李先去就餐，傍晚回到酒店傾盆大雨，從大堂到房間需要露天步行一段路，完全沒有禮賓部，門口停了一部類似高爾夫球車的接駁車，我們諮詢可否送我們去房間，被告知該車損壞了，但是沒過五分鐘，親眼看着酒店工作人員開着此車駛離，我們一行人因為有3個孩子+5個行李箱，實在無法頂着如此大雨前行，多番溝通後得到的方案是酒店給我們送行李，我們自己還是要冒雨走回房間（這個價格這個服務真是無語）。 別墅一共3個獨立房間，獨立的衞浴。晚上一起使用浴室洗澡時，先是水温突然變開水，險些燙傷孩子，後來直接三間浴室同時間沒有熱水了，三人狼狽不堪，身上都是泡沫，報修後來個韓國工作人員，英文中文都不會，靠翻譯軟件告知我們3個浴室不能同時間使用，不然就會出現該情況，那請問我們為什麼要訂皇家套房呢？ 次日，為了避免出現第一天的情況，我們一行7人衹能一個個洗澡，但是每個人都衹能洗8-10分鐘，水温就又會忽冷忽熱，最後一個人洗澡又出現了沒有熱水的情況，無奈衹能燒水在洗手枱完成洗頭。 第三天，也就是最戲劇性的一天，同樣一個個洗澡，洗了1個就沒有熱水了，且直接燙傷了我的孩子，十分氣憤的致電前台反饋，沒想到接線的夜間值班經理比我還兇，電話裏反覆的反問我“So what do you want me to do? ”多番交涉無果後對方居然冒出一句“You come from China”，交涉熱水器問題，對方最後居然直接冒出歧視中國人的言語，然後接着反問那句“你想要我怎麼樣”，我氣憤的表示憑什麼詆譭我們中國人，要求對方道歉，值班經理居然説，他不會道歉，他有錄音，是我們中國人不對在先！！！在我表示我將開免提並且錄音的時候，對方更是直接將電話掛斷，事後半小時過去也沒有人上門詢問情況，也沒有人員前來維修，無奈聯繫攜程反饋，20分鐘後酒店安排了一箇中國工作人員來維修，得知值班經理歧視中國人後，該維修人員也表示震驚，但是表示將先解決我們的洗澡問題，但是維修半小時後表示因設備老化徹底無法修復，期間攜程工作人員全程在線並詢問我們問題是否解決，這點也算是不幸中的一點點安慰。最後通過攜程同步交涉後酒店表示可以換房，但當時已經凌晨1點，三個孩子也均已經入睡，我們表示無法換房，可以去其他房間洗澡，酒店居然表示沒有房間給我們洗漱，衹能安排我們去游泳池的淋浴房洗澡！！！無奈之下也衹能被迫接受，去之前和酒店多次確認是否有洗漱用品，酒店表示一應俱全，結果裏面沒有沐浴露，沒有護髮素，衹有一瓶洗髮水，我們一行人，靠一瓶洗髮水，洗了全身！！洗漱完畢回到房間已經凌晨3點！！！ 期間涉事值班經理來到我們房間，因為攜程要求其來向我們致歉，結果進門全程黑臉，沒有一句道歉，衹是表示是交流誤解（那麼溜的英語居然是誤解？），我們反過來要求其提供錄音來對峙，他又表示酒店沒有錄音了！中國籍的工作人幫忙翻譯問他“為什麼交涉熱水器問題，他要提及我們的國籍”對方支支吾吾無言以對！ 直到我們退房，酒店也沒有任何歉意的表示，涉事人員也沒有再出現過，更沒有道歉！！相反攜程給到了一晚退費的補償！ 總之，這次在酒店的住宿體驗極差，以後絕對不會再來了，也會把這次糟糕的經歷告訴身邊的朋友，讓他們千萬別踩雷。希望酒店能好好改進，不然真的很難在競爭激烈的市場裏生存下去。真的是越想越氣，好好的一次出行，被這家酒店毀得差不多了。也不知道酒店管理層知不知道這些問題，要是知道了還不改進，那可真是對顧客太不負責任了。 酒店必須先從加強員工培訓開始。員工的服務態度和效率直接影響顧客體驗，要讓他們明白顧客至上的道理，更不能有涉及國籍種族歧視的情況出現！！