Pousada Recanto do Aconchego

Habitación pequeña, el día que estuve no realizaron limpieza de la habitación. Me cobraron impuestos superior a los señalados en la App. El hotel tiene buenas instalaciones comunes, solo que la habitación y baños de nuestra elección era demasiado pequeña.

A pousada é bonita, tem piscina aquecida, churrasqueira e outros itens de lazer muito bons. Ficamos no apartamento de 2 dormitórios, que tem uma hidromassagem ótima, a decoração é bonita, mas precisa de um pouco de atenção em alguns detalhes como torneira do banheiro solta e descarga sem botão, que machucava o dedo ao apertar o parafuso, mas nada que atrapalhasse a estadia. Os atendentes da recepção foram muito atenciosos inclusive com o problema que vou relatar abaixo. Estávamos em um passeio quando recebemos um WhatsApp da responsável pelo café da manhã da pousada informando que houve desperdício por parte da minha filha de 6 anos no café, e que seria cobrada uma taxa de 50,00 de desperdício. Primeiro a forma de contato foi horrível, segundo não houve desperdício, minha filha comeu 1 maçã no primeiro dia e pegou 1 fatia de bolo de chocolate no segundo, que não gostou e deixou, e não pegou mais nada, esse foi o “desperdício” que essa pessoa despreparada entendeu que valia uma taxa de 50,00 e estragar meu passeio. Enfim o rapaz da recepção conseguiu resolver a questão com o gerente e a taxa não foi cobrada, mas foi o suficiente para estragar minha experiência no local.

No mês de outubro de 2022 fiz uma reserva para os dias 05-08/01/2023 nesta pousada através da CVC, pousada a qual através de várias pesquisas aparentou ser uma pousada bem conceituada, a mesma na época confirmou que estava tudo certo com a minha reserva que eu poderia ficar despreocupado, porém, na semana da viagem a mesma informou a CVC que não iria cumprir com a reserva devido a sobrevenda, ou seja, ela vendeu a reserva que ela havia informado que estava confirmada, estragando todos os planos feitos para a viagem pois poderíamos muito bem ter programado outras coisas pra se fazer nesta semana de férias, uma atitude ridícula onde mostra um total descaso com um potencial hóspede, apesar de todas as boas avaliações, deve-se tomar muito cuidado com essa pousada pois na semana da sua viagem ela pode simplesmente cancelar a sua reserva e dizer que não vai te atender e pronto, ou seja, não estão nem aí para os seus planos. As providências cabíveis estão sendo tomadas. Mas vou deixar registrado a minha reclamação no máximo de canais digitais possíveis para que outros não sofram tamanho desrespeito igual nós sofremos.