Kumara Serenoa by Lopesan Hotels

Everything good for the price should include everything included

Beautiful modern location full of comfort. Unfortunately in the room you have a beautiful nespresso coffee machine but with only 4 capsules .. you don't have others available so know how to make the most of them during your stay! Super breakfast! Dream pools! The VIP area is very quiet but with the same characteristics as the common area. The outdoor area is dotted with very beautiful and comfortable Balinese beds but unfortunately they are paid for! Overall dream stay guaranteed!

Zeer goed hotel , rustig klein schalig hotel mooie ruime kamers . Proper hotel Vriendelijk personeel aan de receptie . Aan de bar mogen sommige iets meer lachen en iedereen gelijk behandelen . We waren er met vrienden en vroegen om kamers naast mekaar die hadden we ook gekregen . Hotel ligt wel wat afgelegen maar met de taxi ben je voor weinig geld naar maspalomas beach el faro of playa del ingles . Er is ook geen storm voor de handdoekken te leggen . Er is een lift dus voor mensen met een rolstoel ideaal . Kortom hebben een prachtige reis gehad en vooral een zeer goed hotel !

Bel hôtel, niveau infrastructures, rien a dire. Cependant.... payer un all in pour aller manger a l extérieur, c est quand même un scandale!! Nourriture réellement infâme !! Pas de goût, mal cuit,soit beaucoup trop soit pas assez du tout! Aucune variété, très répétitif. Mouchettes dans la salade, tomates avec moisi,poissons pas frais, viande grise et j en passe!!! Pour ma part, j ai mangé tout les jours la même chose quand je n allais pas a l'extérieur chercher du goût : croque monsieur et pâtes !! Pâtes pour ma fille tout les jours également et salade pour mon mari avec frites. . Même ces plats pourtant simple étaient mal préparé mais nous nous forçons de manger un minimum pour éviter les dépenses excessive a l extérieur... niveau bar, catastrophe. .. Le all in dans cet hôtel est réellement du vol!!! Des files interminable, parfois plus de 30 min pour avoir un verre!!!! Autant vous dire que vous n y allé pas souvent!! Sans compter que vos cocktails sont dégoûtant, juste du sucre, alcool introuvable !! Interdiction de fumer sur votre terrasse extérieure, je trouve ca également scandaleux en sachant que leurs excuse est qu il ne faut pas incommoder les voisins mais par contre l espace fumeur se trouve a côté de la piscine la ou il y a tout les enfants autour! Personnel peu souriant mis a part une ou deux exceptionnellement. Animations répétitive également, heureusement que nous avions prévu beaucoup d activité en dehors et que nous avions loué une voiture . . En bref, si c est pour quelque petits jours ca peu faire l affaire,si pas,je deconseille fortement !

Hotel muy tranquilo, con buena disponibilidad de hamacas y personal de 10, con alguna excepción pero en general de 10. Ahora bien, el buffet dista mucho de las imágenes ofrecidas tanto en su web como en sus perfiles de RRSS. Nada de encontrarte los cuencos con platos ya preparados como en las fotos, es un buffet de los de toda la vida que cada uno se sirve lo que considera y por tanto en el que hay quien "destroza" el contenido de la fuente y quienes vamos detrás tenemos que hacer malabares para coger algo de comida decente, por ejemplo lasaña o canelones. La variedad de la comida es algo que se debe mejorar. Los horarios de comidas son totalmente europeos, para las cenas el comedor abre a las 18.30 y a las 21.30 se retira la comida y cierra el buffet. Entiendo que un gran porcentaje de sus clientes sean extranjeros pero también somos unos cuantos nacionales que tenemos que adaptarnos a esos horarios o directamente perder las cenas ya pagadas e irnos fuera del hotel a cenar. La limpieza de las habitaciones, dependiendo de quién la haga es mejor o peor, pero con diferencia. Hay quien la hace completa y quien se limita a hacer las camas de mala manera ya que se nota que simplemente estiran la colcha/sábana superior. Nos encontramos el pañal de mi hija en la papelera de la noche anterior después de haber sido "hecha" la habitación. Se ofreció a la llegada un late check out, con coste, pero que no se podía solicitar hasta el mismo día de salida entre las 9 y las 9.30 de la mañana. ¿De verdad es tan difícil si se pregunta la noche anterior a la salida pasadas las 23h saber si es posible o no contratar ese servicio? ¿Tantas reservas de ultimísima hora hay? Entendemos que puede haber alguna pero si se va a tener el hotel lleno, dudo mucho que la noche previa no se sepa que eso va a ser así y por tanto no es posible la contratación del mismo. Por otro lado, en su favor decir que nos ofrecieron y dejaron una habitación de cortesía durante 30' para poder ducharnos antes de irnos del hotel ya que aunque hagas el check out a las 12h, puedes disfrutar de las instalaciones sin problema el resto del día.

Un hotel maravilloso tranquilo cerca de todos los servicios de maspalomas limpieza buena comida!! Personal muy atento cómodo y cerca de todas las carreteras para conocer la isla sin duda un hotel extraordinario!! Lo recomiendo a todo el mundo para unas vacaciones perfectas!