Moselstern Hotel Brixiade &Triton

Sind demnächst das 3.mal dort und waren jedesmal begeistert. Das Essen ist sehr gut und reichlich. Würde immerwieder dorthin fahren. Von dort ist man schnell im Ortskern Cochem und man kann mit dem Bus auch viel unternehmen. Schön ist auch auf der Reichsburg, sehr zum empfehlen zum Kaffee trinken.

In eerste instantie is er door ons een luxe kamer geboekt in Hotel Brixiade. Daarna wilden wij extra uitbreiding met halfpension en zagen wij op de site het pakket "2 nachten Romantisch Cochem" . Dit extra pakket heeft het hotel berekend bovenop onze " luxe kamer," waardoor het op een heel andere prijs terechtkwam. Er werd toen vermeld dat dit pakket was samengesteld met een standaard kamer.. Door de extra's in combinatie met de verjaardag van mijn partner hebben we toch besloten om hiervan gebruik te maken. Wij hebben toen niet geweten dat dit een verouderde kleine kamer zonder airco betrof, .. Toen wij dus te goeder trouw al betaalden voordat wij deze kamer gezien hadden, waren wij zeer teleurgesteld door het ontbreken van de airco in een kleine oude achter kamer kamer. Hier wilden wij zeker niet blijven voor de peperdure prijs. Bij de receptie kregen wij geen enkele medewerking betreffende ons verzoek voor restitutie van de kosten. Het voorstel voor slechts 20 % restitutie van de baliemedewerker en ook telefonische bevestiging daarvan door fr. Rösler met de stugge vasthouding aan de geaccepteerde voorwaarden bij boeking was voor ons de druppel! Zelfs een voorstel van ons voor 50 % restitutie werd van de hand gewezen. Wij hebben "onder protest" de 20 % laten uitbetalen,en naar huis gereden. Onderweg naar huis hebben wij nog gekeken op internet en de kamer was na 2 uur alweer verkocht . Dit gaf ons nog een extra wrange nasmaak betreffende de service van het hotel en de bereidwilligheid om voor een passende en misschien wel creatieve oplossing voor de klant te zorgen. Ook op onze mails en bewijs materiaal reageert het hotel niet.

Dramatic welcome from a receptionist who supposedly speaks English but is incomprehensible. In addition, we are staying in an annex with no connection to reception! No view of the Moselle for a price of €180. Small and impractical room… the Wellness center is supposed to earn 4*. Absolutely avoid in a city with many other possibilities.

Insgesamt war es ein schönes, entspanntes Wochenende. Der Blick aus dem Fenster auf Cochem, vor allem am Abend, wirklich toll. Nicht ganz so zufrieden waren wiir mit dem Essen. Allein durch die Größe des Speisesaals und die teils mit Fertigprodukten zubereiteten Speisen hatte es eher den Charme einer Kantine. Sehr nett und gemütlich wiederum die Hotel-Bar.

Mein Freund und ich waren über die Osterfeiertage im Moselstern Brixiade. Das Hotel hat alles, was für eine schöne kurze Auszeit vom Alltag benötigt wird, ein sauberes Zimmer, ein tolles Frühstück und ein reichliches Abendbuffet. Auch die Sauna trägt für eine zusätzliche Entspannung bei, beim hauseigenen Pool haben wir einen beheizten warmen Pool erwartet - dem war nicht so, dieser lag bei 28 Grad. Die Mitarbeiter sind sehr nett und bemüht, alle Fragen zu beantworten. Leider konnte uns die Bedienung am Abend aufgrund mangelnder Sprachkenntnisse bei unserer Weinauswahl nicht viel weiterhelfen. Hierfür mussten wir an einen anderen (deutschsprachigen) Kellner herantreten. Grundsätzlich aber sehr nettes Hotel und für eine kurze Auszeit gerne wieder.

Sehr schönes Hotel. Erfüllt alle Wünsche. Super Personal. Sehr sauber und sehr gute Lage. Wellnessbereich hervorragend. Sehr abwechslungsreiches Essen. Für alle was dabei. Essen wie im Sternehotel. Ist ja auch ein 4 Sternehotel. Wir kommen wieder