Hotel Luna and Studios 23 Bacalar - Free Bike Rental

Excelente lugar para descansar !! El personal muy amable y servicial las habitaciones limpias y olor rico ala llegada El desayuno es muy bueno galleta fruta y café Sin duda nuevamente regreso

el hotel es sencillo pero cómodo, te ayudan con absolutamente todo lo que necesitas, como tours y lugares para visitar, la alberca estaba siempre limpia, tener frigobar en la habitación lo cual fue muy cómodo, también tienen desayuno sencillo pero bien, sin duda 10 de 10 relación precio calidad

La posiciona estaba demasiado sucia. Te prometen early check in (dependiendo disponibilidad) y si había disponibilidad, y aún así nos dijeron que hasta las 3 en puntito. Pésima la actitud de la chica de recepción, no sabe nada sobre atención al cliente ni cómo resolver. Nos dieron una habitación que era para 2 personas, cuando la reserva decía que era para 3 y 3 camas, su solución fue achocar una cama extra cuando en la foto se ve algo totalmente diferente y me echaron la culpa que porque yo solicité una habitación en la planta baja, cuando nunca pasó eso, adicional, tuvimos que esperar hasta las 7 pm a que trajeran la cama y mientras no podíamos dejar el hotel; otro adicional, fue que el aire acondicionado no funcionaba bien y metieron a gente a darle mantenimiento durante nuestra estancia y teníamos que estar pendientes de tener gente adentro con nuestras maletas. El estacionamiento solo tiene espacio para 3 carros, si no alcanzas, lo dejas en la calle sin nadie quien lo vigile. Cierran el acceso del hotel a las 12 am y ponen a un velador a abrirte si llegaste después de esa hora, pero cuando lo hicimos el velador estaba dormido y nunca despertó, para la buena o mala suerte, estaba abierto el portón y pudimos acceder, así de fácil cualquiera puede entrar y no hay seguridad. El desayuno es pésimo y tienes que correr suerte que te toque mesas limpias o que la anterior familia no haya ensuciado. La parte de los kayaks no tenían suficientes y no nos dijeron eso. No recomiendo.

Servicio a la habitación Nada más un detalle la limpieza debe de ser todos los dias y las toallas deben de tener disponibles.