Hotel Maximilian’s

服務人員很有禮貌，酒店也很好，挺滿意的！

位置方便不錯

Hotel muito bom para família. Fiquei em um quarto com sala, que acomodou confortavelmente dois adultos e dois adolescentes. Camas confortáveis, decoração nova, todas comodidades necessárias e banheiro excelente. É uma ótima opção de estadia na rota romântica.

Mit unserem Aufenthalt im Hotel Maximilian's waren wir in Summe zufrieden, auch wenn es vor allem beim Service deutliches Verbesserungspotential gibt. Wir hatten das größte Zimmer gebucht, wohl auch dank eines iPrefer Titanium Status, gab es vor Ort ein Upgrade auf eine Suite. Um 12 Uhr war die Suite noch nicht bereit, kein Problem. Allerdings war der Herr am Front Office weder besonders professionell noch sonderlich freundlich. Der Kollege, der dann um 15 Uhr den eigentlichen Check In vornahm, war das absolute Kontrastprogramm - extrem freundlich und zugewandt. Großzügig würden wir mit Welcome Drink Vouchers bedacht. Aus den 100 USD Guthaben im Rahmen unserer Buchung wurden 90 Euro. Allerdings waren am Tag unseres Aufenthaltes beide Restaurants geschlossen und das Guthaben galt weder für die Minibar noch den Roomservice, lediglich für die Bar. Das empfanden wir als ziemlich kundenunfreundlich. Ein Check Out um 16 Uhr war hingegen kein Problem, sehr angenehm. Die Suite war wirklich hervorragend gereinigt und das Housekeeping Team extrem freundlich. Willkommensgeschenk waren zwei kleine, trockene Madeleines und eine 0,5 Liter Flasche Wasser für 2 Personen, also nur das ultimative Minimum. Dafür gab es eine handgeschriebene Karte, was uns immer freut. Was leider so gar nicht geklappt hat, war die Berücksichtigung unserer Wünsche über unser Reisebüro. Da wir in Summe auch drei mal bezüglich Frühstück diskutieren mussten - bei Check In, beim Frühstück selbst und dann wieder beim Check Out ("Frühstück ist bei Ihnen nicht inkludiert"), wunderte uns das nicht, machte uns aber auch nicht direkt froh. Bett war super, Parkettboden auch, genau wie die Badewanne. Wunderschön waren die Original Wandgemälde, die adelige Prominenz darstellten. Dafür war die Regendusche leider völlig unbrauchbar, die Handtücher dünn und die kleinen Flaschen für den Conditioner werden offenbar wiederbefüllt, was nicht gerade hygienisch ist. Dennoch waren die Molton Brown Bathroom Amenities wohlduftend und wohltuend. WLAN war superschnell, leicht zu verbinden und die Schallisolierung bei geschlossenem Fenster sehr gut. Was uns etwas verwundert hat: obwohl nun als 5 Sterne Superior zertifiziert, gibt es keinen Turndown Service, was da eigentlich obligatorisch wäre. Das Frühstück könnte perfekt sein, hätte es zu Beginn nicht lange Diskussionen bezüglich inklusive oder nicht gegeben und käme der ziemlich gruselige Kaffee nicht aus dem Vollautomaten. Besonders die Backwaren einer lokalen Bäckerei waren spitze, genau wie der wirklich gute Champagner. Der Check Out war dann eher indifferent. Die junge Dame war ziemlich desinteressiert an uns Gästen. Schade. Bliebe noch die Punktegutschrift, was bei iPrefer gerne mal eine wilde Sache ist. Das Maximilian's Team nahm die korrekte Gutschrift erst nach Kontaktaufnahme im Nachgang vor, dies dann allerdings freundlich und unkompliziert, entsprechend der angenehmen Kommunikation im Vorfeld. Insbesondere unter Berücksichtigung dessen,

Excelente hotel. Ótima localização. A equipe de funcionários muito boa e um café da manhã excepcional. Tivemos um contratempo de esquecer no quarto a carteira com cartões, documentos dinheiro Já numa cidade a frente no nosso roteiro descobrimos o ocorrido entramos em contato com o hotel e a situação foi resolvida de modo rápido e eficiente com o envio da carteira para a cidade indicada. Quando recebemos a carteira estava intacta com tudo dentro. Ficamos muito satisfeitos com a estadia e com o profissionalismo da equipe.