MEHOOD LESTIE Hotel (Zhouzhi Shuian Dongfang)

夏日的周至水街，微風拂過河面，岸邊的燈籠輕輕搖曳，映着粼粼波光。我和女友小悠興致勃勃地穿梭在古色古香的街巷裡，品嚐着特色小吃，舉着手機拍個不停。誰知樂極生悲，小悠一個轉身，手裡的酸梅湯不小心灑在了她最愛的白色連衣裙上，褐色的污漬瞬間暈開一片。 “完了，我沒帶換洗衣服！”小悠懊惱地跺了跺腳。我們原本計劃晚上繼續逛夜市，這下她連門都不想出了。我趕緊安慰她：“先回酒店看看，説不定能幫忙處理。” 我們入住的美豪麗致酒店（周至水岸東方店）離水街衹有幾步路，原本衹是圖方便，沒想到卻成了這場“意外”的救星。剛進大堂，前台小劉姑娘見小悠拎着裙襬一臉愁容，主動詢問是否需要幫助。聽我們説明情況後，小劉笑着説：“別急，我讓客房部幫您看看！” 沒過多久，一位姓楊的客房大姐敲開了我們的房門。她利落地接過裙子，仔細檢查了污漬：“姑娘別擔心，這種面料我處理過，能洗乾淨！”她怕我們着急，還特意説：“您倆先休息，兩小時內我給您送回來。” 我和小悠原本半信半疑，畢竟污漬已經幹了。沒想到一個多小時後，王大姐竟真的捧着疊得整整齊齊的裙子回來了——污漬完全消失，衣服還帶着淡淡的清香。小悠驚喜得直道謝，楊大姐卻擺擺手：“應該的！咱們酒店常備去漬用品，就是怕客人遇到這種狀況。” 更貼心的是，大姐還多帶了兩套一次性洗漱用品給我們：“看您二位沒帶行李，這些先湊合用。在入住期間有任何需要可以隨時喊我們！” 那天晚上，小悠穿着乾淨的裙子，和我坐在水街的茶樓裏聽戲。她忽然感慨：“本來覺得今天毀了，沒想到反而被這家酒店暖到了。” 回家後，我特意在平台上寫了長評點贊這種“主動服務”：不是所有酒店都能把“意外”變成“驚喜”。從前台到客房，他們沒有一句“這不歸我們管”，而是用行動告訴我們：客人的麻煩，就是他們的責任。

酒店很好找，前台工作人員服務熱情，主動，客房佈局、色彩、燈光藝術設計感強，床品舒適，乾淨整潔，早餐豐富，味道不錯，尤其自製的豆漿很好喝，餐廳工作人員熱情。礦泉水需要隨便拿，大氣。停車也方便，離水街、煙火巷子很近，推薦給朋友們。

房間乾淨，整體環境乾淨，所有服務人員態度都非常好，有洗衣房。早餐雖然在頂層，但是佈置的很乾凈，麪條很好吃，麪條好吃程度超過大部分酒店，早餐種類也多，對於縣城的酒店來説，完全是超出期待值。非常滿意。

酒店新裝修的，設施很新，床品乾淨，床墊舒適，入住時候前台服務員小楊同志等2人態度特別好，給免費升級了房型。停車場蠻大的，停車方便。周邊吃飯的話也還挺方便，有火鍋有烤肉。 唯一美中不足的是當天普遍降温，酒店的中央空調不能開熱風，挺冷的，不敢洗澡，跟前台溝通，説是停了暖氣就不能開熱風。 建議：今後進一步優化管理，特別是像這種春天氣温多變的時候，建議打開空調製熱功能。管理層（或者酒店老闆）人性化一點，不要謝謝死板。

帶孩子來周至這邊看木森大舞台，因為我跟孩子睡眠比較淺所以選擇這個酒店，周邊很安靜，酒店環境很好，前台小謝很熱心，給孩子送了小玩具，很滿意的一次入住體驗！

上週入住酒店時，我因匆忙趕會議，將裝有重要合同和常用葯物的手提包落在了大堂休息區，直到抵達會場才發現。焦急聯繫前台後，客服專員小柯不僅第一時間幫我找到包，還細心核對了包內物品，怕我着急用葯物，她特意協調了值班同事，在確保不違反規定的前提下，用最快速度將手提包送到了會場。 更讓我感動的是，當晚回酒店時，小柯還特意在前台等我，遞上了一杯温熱的薑茶，説看我下午電話裏聲音很慌，擔心我受涼。後來我才知道，為了送包，她特意調班耽誤了自己的休息時間，卻全程沒提一句辛苦。這份超出職責的細心和温暖，讓我在陌生城市裡感受到了格外的安心，也讓我記住了貴酒店的優質服務。