Nanguaxiaoquqi
May 2, 2025
作為家長人,也必須本着良心説實話,目前為止沒住過這麼差的酒店,真心勸大家避雷,在劉家峽這個價格真地不值。住了三個晚上,衞生間水都是壞的,忽冷忽熱沒法洗澡,入住第一晚就反饋了,前台説給看一下,沒下文;第二晚繼續不行,反映了繼續沒下文,沒有任何人來看,也沒有前台打電話來跟進一下。第三晚還是不行,派了師傅來看説是水管壞了,解決方案是過幾天聯繫廠家來修;要求酒店方更換房間,遲遲無答覆,打電話過去問説還需要討論。將近十點才勉強同意給換房,結果還是個大床房,我和媽媽兩人住,説房滿了,無奈我衹能睡了一晚沙發,而且洗澡水温依然不穩定。其他方面,停車、早餐等管理都非常混亂。總體來説,軟件硬件、設施服務全都不行,服務根本談不上什麼專業度或主動服務意識。作為劉家峽人,我為家長2025年還有這樣的所謂星級酒店感到汗顏,收着四五百的價格,提供的是不如快捷酒店的服務和設施。真心奉勸大家特別是外地遊客避雷,除非你對服務、設施都不在意。
P.S. 表揚一下攜程客服,響應非常及時,幫忙解決問題也很到位。希望攜程提高門檻,不要讓這樣的酒店出現在平台上。
Translate