Century Star Hotel

進入大廳，就一個服務員，見顧客時很不情願的道一句:“你好！”，退卡的時候也沒有一句温暖的話語。房間裏還有蜘蛛網，擔心受怕的睡不着，生怕蜘蛛在不知道的情況下會出來咬一口，洗的淋浴，不一會兒就感覺自己在“浴缸”，仔細查看原來是地漏堵塞，這個時候衹有自己扒開地漏蓋把垃圾清理出來才好。房間隔音極差，進入走道就聽到房間聲音。

一點不乾淨，床上用品都是臟的，好像就沒有換似的

設施完善且貼心。房間內床品軟硬適中，睡眠體驗佳；床頭配備雙USB充電口，還提供充電頭，解決忘帶設備的煩惱；智能設備齊全，語音就能控制燈光、窗簾和空調，操作便捷；淋浴水壓穩定，水温調節精準，熱水供應及時；WiFi覆蓋全

帶了小孩想讓他泡個浴缸玩一玩，結果塞子漏水，浴缸存不住水，打電話服務枱説沒辦法，衹能第二天找工程部來看，我説第二天就退房了，回答那也沒辦法。後來自己想辦法拿塑料袋塞了，還消了毒，結果接出來的水是黃的，沉澱後都是沙土，真的無語，這衞生太差了吧

這次入住貴酒店，真的給我留下了極其深刻和美好的印象，必須來個超長好評！ 首先，必須要狠狠誇讚一下前台的服務！從辦理入住開始，就感受到了家一般的温暖。前台幾位員工（特別想感謝一位叫小胡的員工）笑容特別親切，辦理手續高效迅速，還主動向我們介紹了酒店的設施和周邊的美食攻略。因為我們行李較多，他們立刻安排禮賓員幫忙送至房間，這種主動周到的服務讓人瞬間卸下了旅途的疲憊。進入房間後，第一感覺就是——太乾淨了！ 光潔的地板、一塵不染的桌面、整潔如新的床品，連衞生間的鏡子和玻璃都擦得鋥亮，沒有任何水漬。床上用品柔軟舒適，散發著陽光曬過的清新味道，讓人躺上去就能徹底放鬆。這種對衞生的高標準，讓我們住得特別安心。最讓我們感動的是酒店的貼心服務。第二天我們向前台諮詢一個問題，他們不僅耐心解答，還主動幫我們規劃了最優的出行路線，節省了我們很多時間。總而言之，這是一次物超所值的入住體驗。優秀的員工是酒店最寶貴的財富，乾淨的環境是入住的根本保障，而貼心的服務則是讓客人流連忘返的法寶。強烈推薦給大家，下次來這個城市，我一定還會選擇這裏！

超讚的入住體驗！前台服務堪稱行業標桿，值得無限回購～ 這次出行選擇了這家酒店，原本衹是抱着試試看的心態預訂，沒想到卻收穫了遠超預期的完美體驗，尤其要重點誇讚前台團隊的優質服務，讓整個旅程都充滿了温暖與安心！ 剛抵達酒店時，就被前台工作人員熱情又專業的態度打動。下車後遠遠就看到有人揮手示意引導停車，進入大廳後，工作人員立刻起身微笑問好，主動接過我們的行李，絲毫沒有讓我們有等待的焦慮感。辦理入住時，流程高效順暢，工作人員耐心細緻地為我們講解酒店的各項設施分佈、早餐時間及用餐地點，還貼心地詢問我們的入住需求，得知我們帶着長者和孩子，特意幫忙升級到了視野更好、空間更寬敞的房型，並且詳細告知了電梯位置、周邊便利店及景點路線，甚至提前幫我們把房間空調調至適宜温度，還準備了小童拖鞋和防滑墊，這些細節真的太戳心了！ 入住期間，無論何時遇到問題，前台都能第一時間給出解決方案。晚上孩子突然發燒，我們情急之下打電話到前台求助，工作人員不僅立刻幫忙聯繫了附近的葯店，還貼心地送來體温計和温水，一直跟進詢問孩子的情況，直到確認無大礙才放心，這份超出職責範圍的關懷，讓我們在陌生的城市感受到了家人般的温暖。此外，前台工作人員的專業素養也令人印象深刻，無論是關於當地旅遊攻略的諮詢，還是需要額外提供洗漱用品、延長退房時間等需求，他們都能快速響應、妥善處理，語氣始終温和有禮，態度真誠親切，沒有絲毫敷衍。 酒店的整體環境也十分出色，房間乾淨整潔，床品柔軟舒適，設施齊全且維護得很好，衞生間乾濕分離，通風效果佳，沒有任何異味。早餐種類豐富多樣，食材新鮮可口，能滿足不同口味的需求。酒店的地理位置也很優越，交通便利，出行十分方便。 但最讓人難忘的還是前台團隊的服務，他們用專業的業務能力、貼心的細節關懷、熱情的服務態度，為我們的入住體驗加分不少。從入住到退房，全程都感受到了滿滿的誠意與用心，這樣優秀的服務團隊，無疑是酒店最寶貴的財富！ 強烈推薦給每一位出行的朋友，下次再來這座城市，一定會毫不猶豫地再次選擇這家酒店，也期待能再次感受到如此優質的服務！希望酒店能一直保持這樣的服務水準，越辦越好！