Barracuda Inn Resort

Soggiorno deludente: struttura carina, ma gestione pessima! La struttura, nelle aree comuni, è abbastanza curata e il cibo è di buona qualità, ma purtroppo l’esperienza complessiva è stata disastrosa. Siamo stati assegnati a una camera sporca e infestata da scarafaggi e gechi o topi, con evidenti tracce di escrementi e scarafaggi di cui allego foto scattate all' interno della camera, in vari giorni perché MAI TOLTI! Nonostante le nostre ripetute segnalazioni a voce e per whatsapp alla direzione e alla referente in loco Erika, nessuno ha preso provvedimenti. L’incompetenza di Erika è stata evidente fin dal primo momento: ha minimizzato il problema, evitato qualsiasi responsabilità e si è dimostrata completamente inadatta a gestire una situazione del genere. Oltre alla sporcizia, la stanza era quasi priva di illuminazione, con solo tre piccoli LED e due lampade da comodino: una situazione assurda per una camera che dovrebbe essere accogliente e funzionale. Abbiamo chiesto più volte ai responsabili di venire con noi a visionare le condizioni disastrose della stanza, ma si sono sempre rifiutati, dimostrando un’assoluta mancanza di professionalità. Abbiamo chiesto anche una pulizia supplementare, ma non è MAI stata effettuata. Erika, in particolare, si è distinta per la sua incapacità di affrontare il problema, evitando il confronto e ignorando le nostre richieste. Abbiamo anche chiesto un cambio camera, ma nonostante le nostre ripetute richieste, non ci è mai stato concesso. Questo è inaccettabile, considerando che abbiamo pagato la stessa cifra di altri ospiti, i quali hanno ricevuto camere ristrutturate e confortevoli e pulite. In definitiva, un soggiorno segnato da disorganizzazione, scarsa pulizia e una gestione pessima, aggravata dall’assoluta incompetenza di Erika. Se volete godervi una vacanza serena, vi consiglio di scegliere un’altra struttura

Struttura carina e tenuta abbastanza bene. Si mangia discretamente tutte cose semplici ma buone . Frutta e verdura fresca mangiate a quantità senza nessun problema intestinale ..Mare discreto niente di speciale parecchie alghe ma con un fascino particolare dato dalle maree. Nota negativa : pochi lettini in spiaggia e soprattutto i beach boys assillanti non c'è un momento di privacy se non vicino alla struttuta controllata da masai .Le uscite le abbiamo fatte con una agenzia locale di fiducia ( benzikenyasafaris ). Ci siamo addentrati di più nel parco dello tsavo east e siamo riusciti a vedere animali e panorami diversi tra loro pranzo compreso in struttura all'interno . Visita ad una fabbrica del legno di Malindi con prezzi competitivi e donazione del 10% della spesa a favore degli orfanotrofi . Gede , Marafa, l'isola di Robinson con pranzo compreso. Grazie Benzi .

SCONSIGLIO!! Poteva essere una bella vacanza considerando la posizione e il cibo buono ma abbiamo avuto l’esperienza di trovare i nostri vestiti rovistati al rientro dal Safari e siamo stati derubati di 500 euro.. hanno compromesso il viaggio e non siamo stati cautelati dalla struttura e dal personale direzionale. Ci siamo rivolti alla direzione e ci hanno alzato le spalle come se ce lo stessimo inventando, ci hanno fatto fare la denuncia dicendo che comunque non c’erano prove OVVIAMENTE non essendoci GIUSTAMENTE telecamere dentro le stanze. In questo modo chiunque potrebbe rubare la qualunque cosa e non essendoci prove diventa tutto normale e lasciato perdere. Ci siamo dovuti privare del servizio pulizie (ovviamente pagato nel prezzo) per tutto il resto della settimana chiedendo che di non far entrare nessuno nella camera ed avendo la paura di lasciar qualunque cosa in camera. Le camere sono dotate di cassaforte, ma all’arrivo in Aereoporto, gente già stata al barracuda ci ha sconsigliato di lasciare i soldi in cassaforte perche non è con il codice personale ma bensì con una chiave di cui esiste il duplicato. Non ci siamo sentiti trattati bene e tutelati come se tutto fosse normale e ti fa stare tutto il viaggio con ansia e paura.

Con tanto entusiasmo arrivo al resort barracuda con mia moglie ed i miei figli. Scelgo questo viaggio per festeggiare il compleanno di mia moglie. Ci sembrava tutto bellissimo fin quando non abbiamo realizzato che abbiamo subito un furto in camera. Rientrando dalla spiaggia ritrovo i vestiti riposti nell' armadio fuori posto... controllo e dal mio portafoglio mancano 500,00 euro. Corro subito a fare la segnalazione alla manager della struttura che sembra caduta dal pero e ci rimanda alla direzione. Inutile dire che li abbiamo dovuti rincorrere per poi finalmente parlarci per sentirci dire che non era mai accaduto e che potevamo procedere con la denuncia. Che vergogna! Quasi quasi come se ce lo fossimo inventato. L'evento ha danneggiato la vacanza, oltre che per l'ammanco, anche per la mancanza di serenità. La paura di lasciare la qualsiasi in camera e la paura di portare tutto dietro con rischio di smarrimento o furto considerando anche il contesto malfamato in cui versa Watamu. Il Kenya è fantastico, i kenyoti sono poveri ma solari. Consiglio a tutti di fare questa esperienza ma... NON ANDATE AL BARRACUDA IN!!!