Guest User
June 10, 2024
Cet expérience vécu peut arriver, nous en sommes conscients, mais ne pas avoir de réponse du service client, c’est inacceptable… Service à la clientèle = 0 Nous sommes arrivés à 22h le lundi soir et nos chambres étaient supposés être prête pour 15h. La personne au comptoir nous donnes les clefs sans se douter des détails suivants. En arrivant à nos chambres (2) nous constatons que c’est le ******, photo à l’appui. Pizza et bières partout, papier de toilette au sol, lit pas fait etc… Au retour à l’accueil, la personne à l’air surprise et va constater par lui même. Il a fait quelques téléphones et nous avons attendu près de 45 min pour nous faire dire qu’il ne savait pas quoi faire. Après s’être obstiné il a décidé d’annuler nos chambres sans frais. Étant travailleur, nous avons donc quitter et dû aller coucher à Rouyn + d’une heure de route, arrivée à 12:30 car pas d’hôtel disponible à Val Dor. Nous avons entrer en contact avec le service a la clientèle autant de Choice que de l’hôtel mais silence radio, ils s’en cali…..
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