Holiday Inn Express Tuxpan

El hotel esta bien, estuvimos 5 dias y nos tocó ver que le daban mantenimiento a las sombrillas de la alberca. El desayuno buffet bien, trataron de variarlo cada dia con guisados diferentes, huevos preparados de diferente manera. El jugo, fruta y yoghurt se agradece, junto con el pan dulce y café. La habitación muy amplia y cómoda. Nos hacia falta una toalla, la solicité a recepcion y en minutos la estaban llevando. Un dia fue de lluvia y permanecimos en el hotel todo el dia. Puse el cartel de “No Molestar” y en la tarde me llamaron de recepción para verificar si no queríamos la limpieza porque las chicas de sercicio ya se iban a retirar. Muy buen servicio.

Bien en general, pero tienen un tema con el mantenimiento, la 2da vez que acudi se desprendió una madera de la orilla de la alberca provocando una caída y la tercera vez había una lámpara desprendida dentro de la alberca; ambas veces se avisó en recepción y solo dijeron que lo iban a reportar pero no hicieron nada. El desayuno básico pero agradable y las habitaciones muy bien. Cómo se hospeda personal que va a trabajar, después de cierta hr ya no puedes hacer ruidos, incluso te llaman para que disminuyas el sonido de la tv. Algo importante es que hay cocodrilos en el río y no hay advertencia.

El hotel muy limpio, solo tuvimos un tema con el aire acondicionado que estaba goteando y si mojó la habitación, pero lo notificamos y la señorita de mostrador muy atenta y lo arreglaron en ese momento. El desayuno perfecto, el hotel cubre con todas tus necesidades y trato de a donde vaya quedarme con ellos.

Excelente lugar para descansar después de la jornada laboral, tiene todas las amenidades necesarias para viajes de trabajo, habitación muy limpia, buena ubicación y personal muy atento y cordial. Lo recomiendo ampliamente, siendo mi primera opción cuando me toca viajar a Tuxpan.

1.Huéspedes vecinos borrachos (habitación contigua), tenían fiesta personal y el hotel se tomó demasiado tiempo para poner solución, molestaron a todo el piso con muchas quejas hasta que nos cambiaron después de la medianoche. 2.La habitación a la que cambiamos en madrugada, noche siguiente nos mudaron nuevamente porque llegamos tipo 8pm a asearnos y descansar después de todo el día en playa y los de mantenimiento estaban destapando la cañería del inodoro con éste completamente desinstalado y todo el baño mojado solicitando que los esperásemos "20 minutos" en lo que solucionaban ya que el hotel estaba lleno... por supuesto nos volvieron a cambiar porque sus 20 minutos eran irreales. 3. Lugares de estacionamiento para personas con dificultades de movilidad estaban llenos de personas sin estas necesidades, el hotel no se asegura de que se respeten esos lugares para las personas que sí lo requerimos.

La apariencia del hotel y el mobiliario es moderna y bien conservada. El check in es realmente eficiente. El servicio de los empleados es siempre cordial y con muy buena disposición, en realidad es más que bueno. Las habitaciones cuentan con espacios iluminados y bien pensados. Las camas y almohadas son excelentes , así que el buen descanso está garantizado. La ducha es amplia, moderna, con buena presión y con agua a buena temperatura. Por ser socio IHG te ofrecen early check in y late check out en función de la disponibilidad, claro que nunca tienen disponibilidad así que en mi opinión solo es un beneficio en papel. Durante la estancia recibes una llamada del gerente en turno para solicitar tus impresiones generales sobre el servicio y las instalaciones, lo que me parece más que excelente si de verdad toman en consideración las opiniones de los huéspedes. El desayuno es buffet, bien surtido y de buena calidad, cómo la mayoría de los desayunos de cortesía, es repetitivo. Pero en mi opinión es muy bueno. La piscina es pequeña pero agradable, todas las mañanas es limpiada por los empleados, el único inconveniente es que la cantidad de camastros es casi ridícula para la cantidad de habitaciones del hotel. La solicitud de las toallas de alberca es directamente en la recepción y solicitan una credencial para el préstamo como en casi todos los hoteles de esta categoría, hay poco personal en la recepción y es por ello que en ocasiones para solicitarlas debes pasar 10 minutos esperando mientras realizan check in o check out. Solo cuentan con 2 elevadores para todo el hotel , lo que en horas pico dificulta el desplazamiento por su uso. Solo cuentan con 2 maquinas de hielo en el edificio ( 2 y 5 pisos) nuevamente insuficiente para la cantidad de huéspedes y sobre todo en zona de altas temperaturas.

El piso de la habitación olía a vomito, la caja fuerte no servía ,me corte el dedo con una pieza del piso de la alberca que se está despegando, la caja del cable estaba mal puesta y no captaba la señal del control remoto

Tuve un problema de discriminación la noche del sábado 4 de marzo de 2023 a las 22 horas,no me permitieron salir al área del malecón del hotel ni hacer uso de los jardines y mucho menos estar en el área de mesas que usan como desayunador, era una mujer corpulenta y estatura aproxima 165 cms, no se distinguía su nombre pero supongo era la encargada del turno nocturno porque durante el día no la había visto, me argumento que no.podia estar en ningún área de planta baja del hotel!!!! Me he hospedado en un sin número de veces en Holiday inn express por motivos de trabajo y si en algo se destaca es que podemos hacer uso de áreas comunes para hacer tratos de negocios y en esta ocasión esta persona déspota nos nego el uso de la misma, hice uso de 3 habitaciones 406, 408 y 412, pueden verificar en cámaras 22horas y corroborar quien es la persona que se nego a darme su nombre.

La suite muy bien, pero la alberca es demasiado pequeña para tanta gente ,sucede lo mismo para el desayuno bufet . Creo que no contaron que estamos en pandemia, quinta ola ,todos metiendo mano a la comida sin cubrebocas sin que el personal les hiciera ninguna indicación, más bien estaban tratando de no ver el gran desorden y caos que había en el restaurante