Krutiki Resort

Мы с женой выбрали отель «Крутики» для празднования нашей годовщины свадьбы, рассчитывая на романтический и спокойный отдых на берегу живописного озера Тургояк. К сожалению, эти выходные стали одними из самых разочаровывающих в нашей жизни из-за отвратительного сервиса и халатного отношения персонала отеля. С первого дня наш отдых был испорчен. Номер категории «стандарт», в который нас заселили, был грязным. Состояние пола было просто недопустимым — присутствовали заметные ямы и неровности, о которые я чуть не споткнулся. Пыль на мебели и пятна на ковровом покрытии говорили о том, что уборка проводилась спустя рукава, если проводилась вообще. Мы немедленно обратились на ресепшен с требованием поменять номер. Однако нам было грубо отказано под предлогом отсутствия свободных мест. Более того, когда администратор узнал, что мы бронировали номер не напрямую на сайте отеля, а через сервис онлайн-бронирования со скидкой, его отношение изменилось кардинально. Нам прямо заявили, что по всем вопросам, включая качество уборки, мы должны разбираться с тем сервисом, через который бронировали. Сам отель, по их словам, «не обязан решать проблемы гостей со скидочными бронями». Наше следующее обращение по поводу уборки также ни к чему не привело. Уборщица проигнорировала наши замечания - после ее визита в номере не стало заметно чище. Все последующие жалобы упирались в стену безразличия: сотрудники отеля лишь кивали, обещали «передать информацию» и моментально снимали с себя всякую ответственность. Никто не хотел брать на себя смелость для решения проблемы. В качестве жеста «лояльности» за испорченный праздник нам с барской снисходительностью предложили лишь поздний выезд на 2 часа и разрешили посетить спа-центр в день отъезда. На любые разговоры о денежной компенсации или более существенных извинениях администрация отвечала категорическим отказом. Этот случай - не единичный. В интернете можно найти другие негативные отзывы, где гости сталкивались с хамством и бездействием персонала в критических ситуациях, например, при отключении электричества. Отель позиционирует себя как курортный комплекс уровня 4 звезды, но на деле не дотягивает даже до скромной гостиницы эконом-класса по уровню сервиса и гостеприимства. Отель «Крутики» абсолютно не заботится о своих гостях, если те приехали по «невыгодной» для них брони. Сервис отсутствует как класс, проблемы гостей игнорируются, а персонал не несет никакой ответственности. Территория и природа вокруг, действительно, прекрасны, но сам отель - это дыра, которую стоит избегать. Мы больше никогда сюда не вернемся и не советуем вам. Сэкономленные на скидке деньги не стоят испорченного настроения и нервов. Надеюсь, этот отзыв поможет другим путешественникам избежать наших ошибок.

Праздновали мамин юбилей в «Крутиках», всё прошло идеально. Нам помогли организовать банкет, оформили зал красиво, блюда были вкусные и подача красивая. Менеджер внимательная, учла все пожелания. Номера для гостей комфортные, всё продумано. Огромное спасибо от всей семьи

Подходит для деловых поездок Был на Тургояке в рабочей поездке, коллеги посоветовали «Крутики», остался доволен. Номер «Junior» просторный, светлый, интернет работал отлично. Утром позавтракал в ресторане, вечером спа. Персонал вежливый, ненавязчивый.

Приезжали вдвоём на годовщину. Забронировали таунхаус, вид с террасы на озеро, по вечерам красивые закаты. Внутри всё новое, стильное, уютное. Отличная спа-зона. Спасибо за отличный отдых!

Отмечали юбилей мужа на базе отдыха Крутики в Челябинской области. Искали место, где можно было бы собрать вместе всю семью, друзей и чтобы при этом все чувствовали себя комфортно и весело. Природа здесь потрясающая, озеро чистое, воздух свежий, коттедж тоже уютный был. Детская площадка, баня, мангальная зона все продумано до мелочей для комфортного отдыха.

После тяжелой рабочей недели эта база стала настоящим спасением. Тишина, свежий воздух, природа все располагает к отдыху. Бассейн просто бомба! Плавали даже вечером, когда уже стемнело. С едой не приходилось заморачиваться, ходили в ресторан на территории, кормят вкусно и цена норм выходит.