Bahia Principe Grand Tulum - All Inclusive

HEMOS SUFRIDO UN ROBO DENTRO DE LA HABITACIÓN. El primer día que empezamos a disfrutar de las instalaciones del hotel y de la rivera maya acudimos a pagar las excursiones, dejamos algo de dinero en el cuarto bien guardado en nuestras pertenencias , cuando regresamos al cuarto a la noche vemos que no tenemos el dinero, la únicas personas que entraron a parte de nosotros fue el personal del hotel. Reclamamos y nos indican que esperemos 72 h para hacer investigaciones pertinentes. El personal de seguridad del hotel nos registro todas nustras pertenencias personales por si les mentiamos o nose realmente para que, pero registraron 3 personas hasta el último rincón. Confiamos en el hotel y a pesar de no tener ningún tipo de seguimiento por su parte, (somos nosotros los que acudimos diariamente a preguntar), ya al cuarto día comentamos que queríamos llamar a la policía al ver que no nos dan ninguna solución y solo hacen pasar los días para que volvamos a nuestro país sin poder reclamar nada. Para nuestra sorpresa para poner una denuncia en mexico debe ser el mismo día para que sea válida y no 72h después. El hotel nos dijo que esperaremos 72h para así ellos desentenderse y que no podamos denunciar a la policía local. INCREIBLE, NO DAMOS CRÉDITO A LO SUCEDIDO. Recomendación es no acudir a este hotel, no es seguro, además si te roban cosas que puede pasar, no te facilitan nada, al revés como menciono te dicen que esperes 72 h y así ya no puedes denunciar. Esperábamos otra reacción del hotel. Para colmo durante nuestra estancia empezamos a usar la caja fuerte y uno de los días el código se había cambiado solo, ya no abría con el que pusimos nosotros... Las personas hacen el esfuerzo de ahorrar durante meses para poder disfrutar de sus vacaciones durante 7 o 10 días y se encuentran esto... Pensábamos que el hotel tendría un trato mas cercano o nos daría alguna solución pero nada, tenéis mi contacto, espero que no me contestéis por un simple mensaje automático y me deis una solución real porque yo lucharé por recuperar mi dinero que sabéis que no era poco.

Ir al caribe y tener que hacer decenas de km para disfrutar de la playa "de foto" porqué en las inmediaciones del hotel es imposible, no tiene sentido. Ni un solo día vimos hacer el gesto de retirar el sargazo de la playa del hotel ( que se acumula por toneladas en la orilla, desprendiendo un olor muy desagradable todo el dia) a pesar de hacer pagar una tasa ambiental específica para ello Habitación "premium" para tres: una habitación doble con un sofá cama siempre abierto que dejaba muy poco espacio para moverse tres personas adultas. El baño íntegrado en la habitación sin nigun tipo de intimidad. Ni tan sólo el wc, con una puerta de espejo que lo deja ver todo La reserva de restaurantes que incluye el precio es misión imposible. Desde el primer día sin disponibilidad dentro de los días de la estancia o con horarios de cena poco adecuados (17 h..) Bufé: repetitivo, no de gran calidad, poca fruta de poco sabor Las excursiones que sales antes de las 7 de la mañana, solo puedes tomar un café de máquina. Dicen tener abierto un bar a las 6 donde desayunar alguna cosa. Nunca lo encontramos abierto. Un TI que excluye mucho para el turista que quiere conocer el país fuera de las paredes del hotel y que no hará el almuerzo (pagado) en el hotel El ocio nocturno dentro del hotel acaba a las 23 horas, justo cuando se anima el ambiente. Hay una discoteca a unos 200 m del hotel con ambiente muy juvenil. Todo un tramo de clientes sin alternativa Algunas actuaciones son de pago Los profesionales del hotel atentos y amables