Hostal de la Luz - Spa Holistic Resort

increíble concepto y está mantenido impecable… el servicio amable en todos los empleados y la variedad de actividades inmejorable… y para broche la vista!!!

El lugar le hace honor a su nombre, es irreal la LUZ e información que transmiten las montañas, los pájaros, la naturaleza y cada espacio de activación es maravilloso....¡Mágico para venir a reconectarse consigo mismo y con la naturaleza!

En general muy bien, es un lugar para descansar, pero fatal que prendieron una bomba de agua toda la noche y no dejaron dormir, no cuidan el descanso de las personas , se supone que es un lugar Para descansar y toda la maldita noche estuvo soñando una bomba de agua. Es una falta de consideración siendo un lugar que se promueve por ir a descansar.

Hermoso lugar

Calidad-precio de la villa PÉSIMO. No lo vale para nada, yo había escuchado muy buenos comentarios de este hotel, pero fui este fin de semana pasado, rentamos la villa y para lo que nos cobraron la verdad super mal, tiene una alberquita en su interior con una vista super linda, pero la alberca sucia, si nosotros ya habíamos pagado la noche y reservado creo que el hotel debe de tener las instalaciones al 100% antes de tu llegada y como no estaba limpia se pusieron a limpiarla en ese momento y cero privacidad, osea no podíamos sentirnos cómodas para ponernos traje de baño porque ahí estaban metidos las persona que tenían que limpiar la alberca, además uno de los baños de la parte de arriba no funcionó en ningún momento. Nosotras llegamos a las 2pm y le dijimos a la persona que nos llevó a la villa que regresaríamos más tarde y que queríamos la alberquita lista y caliente para meternos, nos dijo claro que sí. Cuando regresamos a las 8pm: 1ro estaba el de mantenimiento adentro de la villa OSEA CERO PRIVACIDAD. 2do. Sentimos el agua super fría y le comentamos, nos dijo que iba a prender la calefacción, estuvimos esperando a que se calentara durante una hora y después de que no se calentaba nada hablamos a atención a cliente y nos dijeron que mandaban a alguien, la misma persona nos dijo todavía va a tardar como 1 hora en calentarse, ya estábamos muy molestas y con frio porque veníamos de la alberca del hotel, entonces decidí bajarme a bañar a la habitación principal o sorpresa primero salió agua helada y después me quede sin agua, se acabó en 5 minutos. La verdad super mal, yo estaba muerta de frío y ni siquiera me podía meter a bañar porque no había agua y la poquita que salió estaba helada. Llame de nuevo y nos dijeron que si te bañas no pueden calentar la alberca y si calientan la alberca no pueden al mismo tiempo ponerte agua caliente, que estupidez, ¿ósea que, si yo quiero bañarme, pero mis amigas quieren seguir en la alberca NO PUEDO? la verdad pésimas instalaciones de la villa, se ve que casi nunca la rentan y ahorita que rentamos nosotros fue de entrégala así tal cual está. Tampoco había platos en el área del comedor, tuve que comer sobre una tapa de tóper. Tampoco te quieren dar servicio a la habitación, si quieres comer algo a fuerza tienes que ir al hotel al restaurante, pero mi pregunta es ¿porque en el hotel si hay servicio al cuarto y en la villa no? además que el restaurante carísimo. Otro super mal detalle, para llegar a tu villa tienes que salir del hotel caminando por terracería y si es de noche este todo solito y desde mi punto de vista hasta peligroso. Tampoco sentimos nada de buena privacidad en la villa, todos los que arreglan cosas y el velador entran como si ahí vivieran y es super incómodo, osea cero ganas de poder estar en piyama o chones porque no sabes si van a entrar o si estan por ahí cerca. Luego después de pasarla super mal en la villa el personal de recepción cero capacitado para solucionar problemas, cero