Silva Hotel Spa-Balmoral

De ligging,de rust,de kamer

Wellness hotel geboekt om met mijn kindjes van 8 en 6 jaar in de kerstvakantie te genieten van zwembad, sauna en bubbelbad in een groene omgeving. Bij aankomst teleurgesteld over de buitenzijde van het hotel. Erg veel achterstallig onderhoud. De binnenkant van het hotel hebben ze gelukkig wel een opknapbeurt gegeven. Bij aankomst werd ons meegedeeld door de receptioniste dat kinderen in het zwemgedeelte mogen - in de ochtend van 7 tot 10 en in de avond van 18:00 tot 20:00. Op momenten dat je eigenlijk wilt ontbijten of aan je diner wilt beginnen. Tijdens het boeken is dit niet gecommuniceerd. Ook in de algemene voorwaarden staat hierover niks vermeld. Op de website is er een kopje ‘wellness’ -＞ ook hier staat hierover niks vermeld. Dan hebben ze een kopje ‘kinderen’ hier staat aangegeven dat ze voor kinderen speciale tijden hebben gereserveerd met bovenstaande tijden en ook weer niks over een verbod op andere momenten op de dag. Ik trok me hier dus niet zoveel van aan en elke dag kwam er een medewerker geïrriteerd vertellen dat ‘kindertijd’ voorbij is en dat hun klanten die een behandeling kregen op dat moment last hebben van lawaai. De kinderen mogen niet in de sauna ‘want dit is slecht voor ze’. Het is een hotel die zich blijkbaar richt op volwassenen en kinderen ‘tolereren’ op gezette tijden. Mijn zoontje werd fel aangesproken in het frans en weggestuurd omdat hij de sauna in wilde. Brutaal en onsympathieke medewerkers die andermans kinderen op die toon aanspreken. Een dag voor vertrek was ik rond 11:00 aan het zwemmen en mijn kids aan het spelen in het zwembad. Medewerker die de behandelingen geeft had twee dames erbij gehaald die wel fatsoenlijk engels konden praten. Zij gaven aan dat we moesten vertrekken waarna ik heb aangegeven dat wij ook willen genieten van t stukje wellness. Duidelijk aangegeven dat ik niet voor dit hotel gekozen zou hebben als bovenstaande tijden duidelijk - tijdens het boekingsproces met mij gedeeld zou zijn. Dames hielden ook voet bij stuk en gaven aan dat ze de politie zouden bellen als wij het zwembad niet zouden verlaten. Vond m bijzonder intimiderend en ongepast in bijzijn van mijn kinderen. We hebben t zwembad verlaten en zijn een dag eerder naar huis gekeerd. Dikke vette afrader als je met kinderen onder de 14 jaar wilt gaan.