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May 4, 2025
衞生間下水道堵塞,完全不下水,根本沒法住,還想讓顧客將就住。到現階段唯一一次差評,衹能説隱瞞問題,出了問題也沒有想如何更好的解決,想要顧客承擔,見顧客不買賬了才換房。5.2日晚上路過,看上去還不錯,當天沒房了,三號有房,就定了三號的。下午五點左右辦理入住,前台説下水道不是很好,但是通的,讓我們別擔心。我們放好行李就去吃飯,晚上八點過我家老大去洗澡,他洗完了,説衞生間很多積水,洗澡時完全不下水。我一看完全漫出來了,淋浴間擋水條外面地上都是水,快到衞生間門口了。接下來聯繫前台,一位打掃衞生的阿姨拿着拖布來了,邊走自言自語“白天都説了這個房間下水道堵了,不能住人,都説了幾遍了,還安排。阿姨弄了一會,把淋浴間外面地上的水弄乾凈了,用疏通管道的工具還是沒法將下水道疏通,就用對講機跟聯繫前台,跟前台商量,説幫我們換到隔壁房間,阿姨説她下樓幫我們去制隔壁的房卡,讓我們在房間等一會。過了一會,阿姨和兩個男的來了,説是老闆。阿姨就出去了,兩個男的拿着各種疏通工具,疏通了至少半個小時,還是沒通。其中一個説,讓我們堅持住,我説我們還有人沒洗澡。他居然讓我們去員工宿舍洗,然後讓我們在這個房間繼續住,到目前為止,淋浴間裏水都是滿的。我就去收拾東西,不準備住了。這會剛打掃衞生的阿姨,去拿了房卡,説幫我們換隔壁房。兩個男的還在那説,理解下嘛,五一期間,我們還不是損失了。第二天早上退房時,跟前台説,你們以後這種房間就不要拿出來,真的是影響心情,還在那説給我們説了的,真是人才,錯了不道歉,不改正,還在那找理由。就淋浴間下水道完全阻塞情況下,根本就不該拿出來,管你説沒説,都是你商品質量問題。整件事就阿姨在積極處理問題,前台和老闆衹在想如何讓顧客妥協,整過過成也衹有打掃衞生的阿姨道歉了,很誠懇的説了不好意思。
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