Sundancer Residences & Villas Lombok

The hotel is quite remote and there is almost nothing around. You must have a means of transportation when traveling. The room is very large and has a holiday atmosphere. The hotel is also very beautiful. However, I personally think that the integrity of the hotel staff needs to be considered...

Without a doubt, the best thing about the hotel is its staff: kind, friendly and very efficient. As an example, the taxi we had ordered to go to the airport on the last day left us stranded and thanks to the young man at the reception we were able to arrive on time. There was no transfer available at the hotel, but he did us the enormous favor of calling people he knew to get us a ride. The facilities are amazing too. We were also lucky that there was little occupancy, so there were days when we were alone in the pool. Regarding cleanliness, it is true that it has been the cleanest hotel we have been to in Indonesia, but if you are looking for European cleanliness standards, you will not find them. The bathroom needed a good dose of anti-limescale and anti-rust.

What a fantastic place this is! We stayed in the hillside pool villa and have never seen a view like this before🤩 The room is super large and fully equipped. There is even a kitchenette. The bathroom is also spacious and has 2 showers, 2 sinks and a bath. The cleaning is very good every day and the bed sleeps wonderfully! The staff is super friendly and always there for you. What we also really liked is that the room service is included, so you don't have to leave your villa if you don't want to. You can even order a floating breakfast. We had a fantastic time here and will definitely recommend this beautiful place!

Nous avons séjourné 12 jours dans une villa avec piscine privée à débordement. Les points positifs : la vue imprenable depuis la chambre, le lever du soleil magnifique chaque matin, une chambre spacieuse et une piscine privée splendide. La piscine principale de l’hôtel est également très belle. Malheureusement, ces atouts ne compensent pas les nombreux points négatifs rencontrés : • Accès contraignant : les villas en hauteur nécessitent de faire appel à un chauffeur de l’hôtel pour chaque déplacement. Résultat : attente de 10, 20 voire 30 minutes avant de pouvoir entrer ou sortir. • Absence de Wi-Fi : aucune connexion dans notre chambre pendant 7 jours, malgré nos nombreuses relances. On nous répondait que c’était “un problème général à Lombok”, alors que le Wi-Fi fonctionnait parfaitement au restaurant et au lobby. • Nuisances nocturnes : trois nuits sans sommeil à cause de bruits d’animaux dans la chambre. Nous avons trouvé des crottes de rongeurs… Dormir avec la lumière allumée en vacances n’est pas vraiment ce qu’on recherche. • Restauration décevante et chère : un seul restaurant, qualité médiocre et prix excessifs. Lors des soirées buffet, le restaurant ferme et impose un menu unique hors de prix. • Transport limité et onéreux : l’hôtel n’accepte pas les taxis locaux. Il faut obligatoirement passer par leurs chauffeurs, avec des tarifs doublés (confirmé par un employé). La location de scooter sur place est également plus chère qu’ailleurs. En résumé : si la beauté de la villa et de sa piscine privée reste un vrai point fort, le service et l’expérience globale ne sont pas du tout à la hauteur. Je ne recommande pas cet hôtel pour un long séjour. À la limite, une ou deux nuits suffisent pour profiter du cadre sans subir tous ces désagréments.