Adler Spa Resort Thermae

Viaggio in coppia per festeggiare una ricorrenza importante. Professionalità, SPA, piscine termali, cucina, ambienti, contesto. Uno spettacolo puro! Non c’è niente da aggiungere. Grazie davvero a tutto lo staff per averci fatto sognare. Famiglia Tosoni

Struttura bellissima immersa in un paradiso. Ristorante ottimo, colazione pranzo e cena offrono una scelta molto ampia. Personale gentilissimo. Camera bella e pulita. Bar ristorante a bordo piscina molto comodo e carino. La piscina esterna collegata con la parte interna spettacolare, con molteplici idromassaggi e cascata a getto dalla roccia. Ambiente silenzioso ed estremamente rilassante. Sala relax infondo al giardino suggestiva e rilassante, vista piscina. Offre anche intrattenimento con gong in alcune fasce orarie. Mini club carinissimo, con tantissime attività, da sempre un buon jolly.

Siamo tornati dopo alcuni anni in questa struttura realizzata in una zona bellissima da togliere il fiato. Purtroppo cio’ che mi ha deluso e’ il livello dei servizi che assolutamente non è più all’altezza. Camere ampie ma un po’ “datate” a mio parere. Riordino serale non viene effettuato. A colazione ho notato che tutte le teiere erano macchiate di scuro sul fondo come se non fossero lavate adeguatamente (in una c’era persino la carta della bustina del tè) L’ho fatto notare alla cameriera che mi ha risposto che capita visto che il te’ macchia!…sta di fatto che il giorno seguente tutte le teiere erano immacolate senza un minimo residuo (immagino che le abbiano lavate questa volta…). Vabbè ho rinunciato comunque al te’…Al ristorante poca scelta e qualità dei piatti non memorabile. Per quanto concerne la SPA nella piscina termale esterna un pezzo del pavimento si era staccato e era rimasto in bellavista per tre giorni sul bordo piscina …e i vetri che delimitavano la piscina erano incrostati da tantissimo calcare… insomma si notava palesemente una mancata cura della piscina lasciata un po’ andare così…insomma abbiamo notato una scarsa cura della struttura in generale. Peccato .

profonda insoddisfazione per la qualità ed il servizio ricevuto durante il nostro soggiorno che, per il valore pagato, non si può certo considerare di un albergo 5* ma bensI molto inferiore. Fatta questa premessa assolutamente non polemica vi riepilogo punto per punto i motivi della nostra insoddisfazione: CHECK-IN: il ragazzo che parcheggia la macchina non può accompagnare i clienti in camera con le valigie. In un albergo 5* che si rispetta semmai gli ospiti vengono accompagnati da una persona della reception (o vanno soli) e il ragazzo con le valigie le consegna in camera a distanza di qualche minuto. Inammissibile! SERVIZIO PISCINA: inammissibile che se la chiusura è alle 20.00 di sera alle 19:30 iniziano a lavorare bagnando il prato o togliendo i materassini dei lettini. Se la chiusura è alle 20.00 il personale deve iniziare alle 20:01 non prima. Inammissibile! RIASSETTO POMERIDIANO STANZA: in 3 giorni non è mai stato fatto e solo alla fine abbiamo scoperto che sono i clienti che devono chiederlo alla reception. Questo servizio se uno non lo vuole lo dice se no deve essere fatto di default come in tutti i 5* del mondo. Inammissibile! LINEA CORTESIA STANZA: in 3 giorni il personale delle pulizie non ha mai messo una boccetta nuova di shampoo o bagnoschiuma ma abbiamo dovuto chiederla noi. Al prezzo di 600€ a notte ogni giorno va cambiata la linea di cortesia. Inammissibile! RISTORANTE: alla sera mentre uno mangia sul tavolo cadono nei piatti piccoli animaletti. Per risolvere il problema basta mettere delle zanzariere invisibili. Inammissibile! Ecco qui….questi sono i motivi della nostra insoddisfazione riepilogati brevemente ma che chiariscono molto bene le cose. Detto questo mi spiace molto perché noi siamo stati Vostri ospiti in altre strutture Adler ma questa volta ci sentiamo di aver buttato quasi 2.000€ in una struttura che forse vale mano della metà di questo prezzo e che a tutti gli effetti per lo standard offerto è un albergo 3* o 4* ad essere buoni. Sicuramente non consiglieremo ad amici e parenti questa struttura ed è un peccato.