Mas de la Fouque - Hôtel & Spa

L accueil très bref sans trop d explication, personnel du spa sympa mais pas très souriante, chambre propre sans trop de déco, restaurant bon avec personnel très sympathique surtout le sommelier dommage que l on a pas pu manger à l extérieur avec un temps pareil. Par contre les transats pas nettoyer plein de resine de pins impossible de trouver une place alors Qu il y avait presque personne à la piscine heureusement Qu un couple partait on a pu s y installer c est dommage pour un établissement de cette classe. Vraiment trop cher pour une prestation pas trop à la hauteur.

Je gardais un souvenir magique de cet hôtel dans mon enfance. Quelle erreur d’y être retourné ! Le lieu est magnifique, certes, mais tout le reste frôle le désastre. Dès l’arrivée, accueil froid, limite désagréable. À 16h, aucune possibilité de restauration à part une maigre carte de room service. Soit. Mais le plus hallucinant reste le refus catégorique de nous laisser dîner dehors malgré un temps splendide le 20 juin. Raison invoquée : “l’humidité va tomber dans une heure”. Après plusieurs échanges avec une responsable hautaine et méprisante, on m’explique que dresser une table dehors représente trop de “logistique”… Incompréhensible. Résultat : aucun restaurant recommandé, un taxi mis 40 minutes à arriver, et nous avons fini dans un boui-boui de Sainte-Marie, faute de mieux. Mais le pire était à venir : à 1h du matin, je découvre la chambre inondée suite à une douche bouchée. Eau partout, affaires trempées, mon ordinateur a failli prendre l’eau, et la prise électrique à 5 cm de l’inondation. Situation potentiellement dangereuse. Le gardien de nuit, seul point positif, nous change de chambre. Le lendemain, l’équipe minimise tout : on nous offre à peine la moitié de la chambre en guise de geste. La réceptionniste, insensible, nie tout danger. Le directeur, convoqué après menace d’un mail au siège, nous reçoit avec arrogance, sous-entend que je cherche à “gratter 150€”, et me compare à son propre séjour raté pour justifier l’inacceptable. C’est simple : cadre sublime gâché par une gestion catastrophique, un personnel méprisant, des chambres vieillottes, et un non-sens absolu du service client. Une honte pour un établissement de ce standing. Je n’y remettrai jamais les pieds.