Maison du Val - les Maisons de Campagne

非常不錯的酒店城堡餐飲娛樂一體 娛樂設施不是很多 花園很大 非常舒服 如果有泳池會更好

Malhonnêteté à la direction de cet hôtel : attention à ne pas venir pendant la semaine hors période de vacances car les activités possibles sont considérablement réduites. On a appelé pour demander une chambre sans moquette car allergie (demande non prise en compte à notre arrivée, corrigée ensuite), ça aurait été l'occasion de nous prévenir, nous aurions décalé notre venue car sans garde d'enfants, sans yoga, aucun intervenant, c'est beau mais c'est l'ennui pendant une semaine ! Surtout que la salle pour bébés est petite et on y trouve peu de jouets, mais en plus elle est attribuée aux séminaires comme si on n'était pas là ! De plus, gros problèmes d'accessibilité pour les handicapés et les poussettes, seule une entrée sans escaliers, des marches partout dans les couloirs, et les ascenseurs datent de mathusalem donc pas rassurants. A l'arrivée, les personnes de l'accueil ont entassé nos bagages dans un ascenseur qui est tombé en panne, avec les médicaments d'asthme de notre bébé à l'intérieur, et mes antidouleurs ! 2h sans, gros stress. Furieux, on a voulu tout annuler et rentrer, et on nous a refusé le remboursement de notre séjour ! Contraints de rester dans l'hôtel vide, tout ça pour que le buffet de petit déjeuner ne soit même pas fait car nous étions les seuls dans l'hôtel, du coup on nous a fait un plateau avec des oeufs brouillés et du bacon froids !! Les repas sont hors de prix, ce que j'ai découvert après avoir réservé (en semaine : 50 euros par personne à midi et 70 euros par personne le soir, sous prétexte que c'est le tarif séminaire). Enfin, cerise sur le gâteau, notre matelas de change a été embarqué par le personnel, et on ne voulait pas nous le rendre, on nous a même demandé si on était sûrs d'être venus avec, il a fallu qu'on leur dise que les personnes de l'accueil l'avaient mis dans l'ascenseur la veille. Parole remise en question sans preuve, comme quand j'ai dit que j'avais demandé la chambre sans moquette ("nous n'avons pas de trace de ça" nous a dit la directrice, ce à quoi j'ai répondu que j'avais la preuve dans mes mails). La responsable m'a dit quatre fois "nous n'avons pas votre matelas", et même "c'est pas grave, on vous en donne l'un des nôtres" ! Seulement quand j'ai dit que je ne partirai pas sans, elle a dit qu'ils allaient fouiller notre chambre (!) et là ils l'ont miraculeusement "retrouvé" sous le lit alors que nous avions évidemment regardé là tous les deux, trois fois ! Après tout ça j'ai obtenu les repas offerts mais nos vacances ont été complètement gâchées donc je ne recommande pas ce lieu ! Par contre, le domaine est sublime (les chambres pas du tout par contre, déco style maison de retraite, très sobre et un peu décrépi). Les lits sont très confortables, les lits parapluie sont grands. Le château est magnifique, très bel équilibre entre déco moderne et lieu historique. Le jardin est très beau. Mais surtout, le cuisinier est absolument excellent et d'une gentillesse incroyable. Il nous a fait des purées