Hôtel le Navigateur

Express hotel, health can

Très décevant. Dès l’arrivée, la déception a commencé : j’avais demandé, si possible, une chambre au dernier étage, la mienne n’étant pas encore prête. On m’a simplement répondu : « Vous ne l’avez pas demandé à la réservation, donc non. » Aucune considération ni effort. En attendant, nous avons rejoint des amis dans leur chambre à deux lits (ils sont trois). Surprise : la salle de bain n’offrait aucune intimité — porte coulissante laissant un large espace entre le mur et la porte, et même un logo transparent au centre permettant de voir à l’intérieur. Très inconfortable. Une fois notre chambre prête, il a fallu traverser un véritable labyrinthe pour s’y rendre. Pour un retours à la réception, l’accès par les escaliers était restreint au personnel seulement… Impossible de revenir facilement à la réception sans passer par l’extérieur. Vraiment mal pensé. La dite ascenseur où était-elle passé? Notre chambre (lit king) était correcte à première vue : propre dans l’ensemble, mais avec des taches visibles sur les fauteuils. Le même type de porte de salle de bain que chez nos amis : aucune intimité, même en couple, ça manque de discrétion. Le papier de toilette… d’une qualité douteuse, pour rester polie. Le service d’entretien n’est pas quotidien — c’est aux deux ou trois jours, sauf demande explicite à la réception. Nous avons aussi dû demander de l’aide pour comprendre le fonctionnement de la climatisation. Heureusement, la dame de chambre a été très gentille et aidante. Autres points à noter : Le restaurant de l’hôtel (Pacini) n’est pas ouvert le matin. Il faut donc sortir pour déjeuner. Heureusement que j'avais demandé à la réservation, sinon cela n’aurait jamais été mentionné. La télévision ne fonctionnait pas correctement, malgré nos tentatives. Le coin bureau est placé… sous la télé. Donc inutilisable si la télé fonctionne (ce qui n’était pas notre cas). La douche était propre, mais le débit d’eau tellement faible qu’un lavage à la débarbouillette aurait été plus efficace. La machine à café n’était pas programmée, inutilisable telle quelle. (Je connais cette machine, un même modèle à la maison) Finalement, bien qu’à première vue l’endroit semble convenable — literie confortable, chambre propre — le confort global, l’expérience client et la fonctionnalité des lieux laissent franchement à désirer. L’orientation dans l’hôtel est confuse, l’intimité n’est pas au rendez-vous, et plusieurs petits irritants s’additionnent. Pour le prix payé, je ne reviendrai pas.