Mercure Recife Navegantes

Acomodação muito ampla e confortável, quarto com ar, tv e vem localizado. Perto de farmácia, supermercado e muito perto da praia. Adoramos o atendimento da recepção e garagem.

衞生：可以 環境：房間乾淨 主要是很大 服務：中規中矩

Très mauvaise expérience. J’avais réservé un studio dans cet hôtel pour quatre adultes et à la surprise générale et celle même de la personne qui était à l’accueil. Nous avons bien eu le Studio comme prévu face à la mer mais il y avait un grand lit et deux petits lits pour enfants, voir adolescent. Les toilettes étaient bouchées, le robinet de la douche cassé, et quand je l’ai signifié à notre arrivée vers 21h45 une personne est venue nous voir mais hélas ne parlait ni anglais ni français. malheureusement mon brésilien n’est pas bon. Je n’ai donc pas pu comprendre ce qu’il me disait si ce n’est qu’il n’y avait pas de problème de son côté, je ne recommande absolument pas cet hôtel ni le personnel qui n’a pas été très sympathique ni accueillant. Ma réservation m’a été demandée à trois reprises mais également mes échanges WhatsApp avec l’hôtel. Les réceptionnistes discutaient entre eux je pense en se disant que les petits lits n’étaient pas adaptés. Au départ sur le site de réservation il était promis 1 grand lit + un canapé lit !!!! Aucune excuse du responsable juste des tentatives de justification impossibles à ce stade et au regard des photos

Hotel com problema desde o estacionamento ao café da manhã , chegamos no hotel depois das 23 horas , cansados e já de cara só 1 elevador pequeno funcionando , demoramos a subir , chegando no andar o piso todo manchado e estourado do corredor , o quarto não funciona telefone pra chamar a recepção , só dá ocupado , banheiro estava com paredes sujas, de manhã fomos tomar café o simplesmente não cabia todos os hóspedes no salão de café , além do que não estavam abastecendo as comidas e só tinha restos , quantidade de funcionário insuficiente , saímos sem conseguir tomar café e pagamos mais de 70 reais por pessoa no café , não entendi como um hotel desse porte não tem um local adequado pro café da manhã , parecia que tinha um evento no hotel e estava sendo atendido , o que fez deixar o atendimento péssimo no café da manhã , os problemas não acabaram por aí , chuveiro não tinha água suficiente pro banho , parecia que chegava e faltava água no cano , quando fomos fazer checkin tinha uma briga entre hóspedes devido a batida de veículo me pareceu , as atendentes do hotel não sabiam como tratar e colocavam mais problema , fui pegar meu carro e tinha outro carro na frente , não tinha funcionário no estacionamento , tive que subir na recepção pra pedir pra tiraram e simplesmente a menina com cara de mista disse que devia esperar , demorou 17 minutos pro rapaz aparecer e sem as chaves , após cobrar de novo deram jeito de tirar o carro , atendimento do checkout da recepção péssimo , funcionários sem empatia alguma e totalmente ríspidos , esse hotel nunca mais

Quarto amplo, confortável e limpeza impecável. Ótima localização em Boa Viagem.

Bom mas precisa melhorar. Hotel em reforma, não gostei do aspecto geral, por ser um Mercure ficou abaixo de minha expectativa.