Hostal la Tetera

Pésima y peligrosa experiencia: Queremos dejar constancia de una gravísima situación vivida con Hostal La Tetera, que afectó directamente a nuestro equipo de trabajo, debido a su negligencia, desorganización, malos tratos y hostigamiento. 1. Incumplimiento de reserva confirmada: La hostal realizó un cambio unilateral de la habitación 6, reservada y confirmada con 2 semanas de anticipación para nuestra compañera May. No existió error de comunicación de nuestra parte; si hubo una confusión, fue interna de la gestión de la Hostal. Contamos con más de 10 mensajes de WhatsApp que validan dicha reserva y en ningún momento se informó su cancelación, ni que May ya no estaba en la nómina. Adjuntamos en las fotos: Foto 1. Nómina con fecha 1 de abril recepcionada conforme por Hostal Foto 2. Nómina final con fecha miércoles 9 de abril : donde se suman a un matrimonio (2 huéspedes mas ) , recepcionada conforme por Hostal. 2. Falta de solución: Al llegar, nos informaron que la habitación 6 había sido entregada a otra persona. La única respuesta del personal a cargo (dos adolescentes que se presentaron como administradores) fue: “arréglenselas ustedes, no es nuestro problema”. No ofrecieron ayuda ni buscaron alternativas. 3. Inseguridad y contradicciones: Cerca de las 1 am intentamos que nuestra compañera durmiera al menos en el sillón del living, pero este estaba ocupado y había 3 personas durmiendo en el suelo, aumentando nuestra inseguridad y bienestar. Al insistir por ayuda, se nos dijo que quienes estaban a cargo no eran administradores, sino voluntarios, y que la dueña no respondía sus llamadas. Posteriormente, la misma dueña niega haber sido contactada, evidenciando contradicciones internas graves. 4. Hostigamiento y amenazas: La situación empeoró cuando la pareja de la dueña llegó de forma hostil, negó la existencia de la reserva y comenzó a increparnos. A pesar de tener la reserva documentada, se nos acusó falsamente de no haber confirmado nada y no se ofreció ninguna solución. 5. Expulsión arbitraria: A las 5:00 am del 11 de abril, la dueña irrumpió en la hostal exigiendo explicaciones mientras nuestro equipo se preparaba para salir a trabajar. Le pedimos postergar la conversación a la tarde a nuestro regreso, pero insistió con amenazas y nos obligó a desalojar de inmediato, a pesar de que el check-out era a las 11:00. Esto provocó un retraso significativo que afectó directamente nuestra producción. 6. Maltrato a personas ajenas al conflicto: Mientras no estábamos, familiares de un colega —una mujer enferma con un bebé— fueron expulsados de manera violenta, sin estar involucrados en el problema. Un acto completamente inhumano e injustificable. Además se les retuvo el equipaje. 7. Falencias sanitarias y estructurales: La hostal presenta graves deficiencias: Refrigerador con comida en mal estado Basura sin tapa Sobreocupación en espacios comunes Puertas sin llave de la entrada de la calle y de la hostal, ni ningún tipo de seguridad Guardarro