Portal Beach - Rede Soberano

Hotel ótimo, em todas as características. Só precisa melhorar um pouco o atendimento na recepção.

Experiência horrorosa, quando chegamos para o chekin atendente grosso , sem muita vontade de ajudar, café da manhã inicia às 07:00 os passeios na grande maioria saem às 07:30 então quase não dá tempo, em um dos dias inclusive não deu tempo pois o café abriu às 07:10 tivemos que ir na recepção reclamar. A janta em vários dias estava fria, piscinas sujas . No site diz que tem sauna e quando perguntei na recepção fui informado que a sauna não está disponível desde a pandemia, mas contratei o serviço contando que teria visto que na minha cidade faço semanalmente . O banheiro estava com vazamento absurdo no vaso tive que reclamar 2x até conseguirem arrumar, a banheira quando liga a hidro soube um forte cheiro de esgoto que não dá para explicar .. Em frente ao hotel costuma se fazer festa , nosso quarto era de frente para o mar bem onde teve esssq festa e não foi possível dormir pois o som era absurdamente auto e parecia que estavam dentro do quarto, reclamamos na recepção e sinplismente disseram que não poderiam fazer nada que não adiantava chamar a polícia pois não viária para verificar o som, o barulho no hotel também é alto música ao vivo na piscina, na janta ou seja Lara quem quer sussego, fazer passeios com tranquilidade este não é o local .. O hotel falta manutenção nem de longe condiz com o que tem no site .. tem im bom potencial mas está esquecido sem manutenção, não voltaria a me hospedar aqui , só ficaria aqui novamente se não tivesse nenhuma outra opção .