Ramada Encore by Wyndham Guadalajara Sur

很好，值得推薦，離市區有距離，周邊也都有

酒店整體不錯，乾淨整潔，就是位置比較偏，離機場很遠，打車過去十分不方便

Un poco problemático con la atención en el front desk ya que no tenían la info de el pago total efectuado por medio de la App.

It's close to the city center and very convenient. Breakfast is also ok, not bad.

En el cuarto no servia el aire acondicionado, se reporta a recepción. Entra el personal de mantenimiento y no puede arreglarlo por que tiene que verlo el proveedor. Me quedo sin aire acondicionado para esa noche con calor. El internetalo, se caia a cada rato y cuando habia. Iba muy muy lento.

A quien corresponda: Reservamos una sala para un evento de 3 días, en un horario de 9am a 5pm aproximadamente, la verdad es que la atención del personal encargado fue excelente, sin embargo esto se ve opacado por el personal de Marketing que llegó a grabar videos. Llegué a la sala que tenía reservada y el equipo de MKT de una manera muy poco porfesional "me sacó de la sala", hay maneras de pedir a una persona que les de oportunidad de hacer unas tomas (aclaro que ya estaba en el tiempo de mi evento), accedí porque fue más una presión que una petición, me hicieron sacar mis cosas para que pudieran hacer sus tomas, poco le importó al equipo de MKT que les dijera que tenía una llamada, hay que recordarles que, en la manera de pedir está el dar. También cabe mencionar que uno de los ejecutivos (el cual no tuvo la atención de presentarse), me preguntó que quién era yo, le contesté que era la responsable del evento y cuidado con esto, porque hubiera sido yo como encargada o cualquier integrante de mi equipo, se le debe dar la misma atención. Esta persona no tiene tacto ni manera de dirigirse a los clientes y no tendría que haber distinción si soy personal corporativo, administrativo, etc... Durante esta mala experiencia, quiero agradecer primero el contacto de Gerardo Montoya quien se pudo percatar de la situación y de inmediato se acercó para incluso ayudarme con mis cosas. Además de la gran atención de él, agradezco el seguimiento por parte de Natalia Pérez, ellos dos hicieron que esa mala experiencia en eso quedara, una mala experiencia que, gracias a estos 2 integrantes de su equipo quedara hasta ahí. Gracias por sus atenciones y seguimiento. Es la segunda vez que de manera personal elijo a la marca para eventos y tal vez para ustedes no sea mucho, sin embargo, traslademos esta importancia del cliente incluso al personal corporativo, somos sus clientes y así como nosotros respetamos al personal e instalaciones, ellos deberían aplicar al menos ese respeto con cualquier persona que esté dentro de sus instalaciones. Gracias por sus atenciones. Michelle RB