Chan-Kah Resort Village Convention Center & Maya Spa

The place is nice. If you are not 100% an animal lover, I do not recommend it. There are several not very nice animals hanging around the hotel. And there is a lot of noise at night, the rooms have quite a few insects, such as ants, those that don't bite but climb on your things or clothes. I would recommend the place to fumigate the rooms, out there they have a pretty nice Alberta area. To leave the hotel you have to order a taxi or arrive by car.

Ich war zusammen mit meiner Schwester im Rahmen einer Gruppenreise vom 17.01.-19.01.25 dort. Die Zimmer sind ordentlich, die Betten bequem und die Anlage weitläufig und schön. Außerdem liegt das Hotel sehr nah an den Ausgrabungen. Trotzdem würden wir das Hotel nicht empfehlen. Das negativste Erlebnis war, dass wir bestohlen worden sind. Die Zimmerreinigung war bereits durch als wir zum Pool gegangen sind. Dort haben wir uns Handtücher ausgeliehen und mussten unsere Zimmernummer angeben. Wir waren eine gute halbe Stunde am Pool, d.h. jemand vom Handtuchverleih hat gezielt unsere Zimmernummer weitergegeben. Obwohl wir das genauso an der Rezeption gemeldet haben und überall Kameras waren, hat man sich geweigert, dem Diebstahl weiter nachzugehen. Meine Schwester spricht fließen Spanisch und auch ich verstehe es Recht gut. Es war sehr schwierig mit dem Hotelmanager in Kontakt zu kommen, aber auch der hat uns das Gefühl gegeben, dass wir selbst schuld wären. Man hat sich geweigert, die Polizei zu verständigen und uns gesagt, dass es dann unsere Weiterfahrt verzögern würde. Der Safe im Zimmer war nicht funktionsfähig. Obwohl wir bei Anreise eine DIN A 4 Seiten lange Anleitung zur Anlage erhalten haben, stand dort nichts darüber, dass man für Geld hätte, den Safe aktivieren können. Dies stand auch nicht direkt am Safe im Zimmer, so dass wir das Gefühl hatten, dass er kaputt sei. Außerdem würde ich bei einem Hotel dieser Preiskategorie erwarten, dass ein Safe kostenlos dabei wäre. Das Abendessen war gut, das Frühstück war jedoch ausgesprochen schlecht und außerdem war das Personal komplett überfordert. Wir waren extra früh dort, um rechtzeitig bei den Ausgrabungen zu sein. Obwohl wir die erste Gruppe waren, wurden andere vor uns bedient. Die Bestellaufnahme war schwierig, das Essen wurde spät, falsch oder gar nicht gebracht und war auch nicht besonders lecker. Man konnte auf dem Gelände in den Regenwald gehen. Ein Bereich war jedoch abgetrennt und konnte nur mit einer Führung, an der Rezption buchbar, betreten werden. Wir haben mehrmals gesehen wie Tukane in diesen Bereich geflogen sind, so dass zu vermuten war, dass die guten Beobachtungsstellen absichtlich mit Stacheldraht abgesprerrt waren.

Mi experiencia en el chan-kah fue mágica. El hotel está inmerso en plena selva, lo que permite una conexión directa con la naturaleza sin sacrificar comodidad. Desde la llegada, el personal de recepción fue cálido y acogedor, Carlos fue muy amable en atendernos y brindarnos información. Las habitaciones son rústicas pero muy cómodas, con detalles que respetan el entorno natural y al mismo tiempo ofrecen todo lo necesario para descansar: camas cómodas, ventilación adecuada y una limpieza impecable. Despertar con el sonido de los monos y ver el amanecer entre los árboles fue una experiencia única. Todo 10/10 La alberca es hermosa, y adecuada para todas las edades, además el restaurante es excelente. Lo recomiendo totalmente a quienes buscan una experiencia auténtica de ecoturismo, rodeados de belleza natural, buena comida y un servicio excelente. ¡Volveré sin dudarlo!

El lugar está muy bien, pero el servicio del restaurante es deplorable para los precios que tienen uno esperaría un servicio por lo menos bueno, pero la comida no está bien preparada de equivocan con los pedidos y el tiempo de espera es demasiado