Keight Hotel Opatija, Curio Collection by Hilton

不愧是五星級，房間很大，還提供泊車服務，離海邊非常近，去散散步太舒服了 設施：都是非常新的，而且是無障礙房間，感覺很貼心

· Das Frühstück als auch das Abendessen (wir hatten Halbpension) waren abwechslungsreich, köstlich angerichtet und vielfältig. Küche ist sehr gut! Im Vorfeld wurde unserem Zimmerwunsch entsprochen. Dies ist positiv anzumerken. Das Servicepersonal ist bemüht, allerdings für ein 5-Sterne Hotel etwas nachbesserungswürdig. Das Personal im Wellnessbereich ist top! Für einen Wellnessurlaub ist das Angebot in diesem Hotel zu gering. Den Status eines Wellness-Hotels verdient es nicht. Es gibt einen sehr schönen Innenpool, Temperatur passt gut, um ein paar Längen zu schwimmen. Es gibt nur eine Sauna und der Ruheraum ist zu kühl temperiert. Outdoorpool ist zwar sehr klein, die Lage am Dach des Hotels und die Infinity-Wirkung des Pools traumhaft. Es gibt allerdings nur 6 Liegen und leider auch hier, trotz gehobener Hotellerie, wurden gleich in der Früh Liegen mit Handtüchern besetzt. Das geht gar nicht. Zimmerausstattung sowohl optisch als auch funktional top! Garagen-Service ist eine Katastrophe, kein Zugang zum Auto, bei einem unserer Koffer wurde der Griff abgerissen. (obwohl wir unser Auto selber einladen wollten, wurde dies vom Boy erledigt- und ein Koffer ruiniert). Wir bekamen keine Info über dieses Mißgeschick, keine Entschuldigung vom Hotel. Wir wurden von der Managerin schriftlich abgewimmelt! Absolutes NO-GO! Preis-Leistung für die Garage passt gar nicht! Hotel liegt neben einem Busbahnhof und einer befahrenen Straße. Meer nicht zu spüren. Lage ist nicht gut.  · Dringend abzuraten ist vom Garagen- Service: Man zahlt pro Tag €30 und hat keinen Zugang zum eigenen Fahrzeug! Beteuerungen, dass das Fahrzeug in wenigen Minuten vom Boy gebracht wird stimmen nicht. Wir mussten zweimal eine halbe Stunde warten. Das Ärgste: ein Koffer wurde ruiniert und das Hotel hat uns weder informiert noch sich entschuldigt! Absolutes NO-GO! Ruheraum und Roof-Top-Bar unterkühlt- nicht nur optisch, sondern viel mehr auch temperaturmäßig. Soll heißen, die Räumlichkeiten sind viel zu kalt, es hätte geheizt gehört. Im Ruheraum muss man sich fest zudecken, um nicht zu frieren! Das Personal im Restaurantbereich ist bemüht, es gibt hier aber Nachbesserungsbedarf. Es wurden zwei Bestellungen falsch serviert, Wartezeiten in der Früh am Wochenende zeitweise wirklich lang, Besteckt fehlte und wurde vergessen, trotz zweimaligen Ersuchen-wir mussten es uns selber organisieren, beim Abendessen (wir waren leider alleine, Halbpension dürfte nicht so gut ankommen) wurden wir unangenehm beobachtet und zu oft nach unserer Bestellung gefragt, obwohl wir eindeutig zu verstehen gaben, dass wir noch in der Karte schmökern wollen. Service an der Rezeption katastrophal. Sowohl von der Freundlichkeit, als auch von der Informationsweitergabe und der Kompetenz, wie mit Gästen umzugehen wäre. Großes Ärgernis: Beim Check-In musste ich meine Kreditkarte hergeben. Die Summe wurde auf meinem Konto blockiert. Beim Check-out wurde uns gesagt, dass wir auch mit einer anderen Bankomatkarte zahlen können. M