Ibis Novo Hamburgo

The hotel has a musty smell as soon as you enter the lobby, and the same smell exists in the room. I had a very good impression of IBIS, but this hotel has overturned my impression of this brand.

The food is not very rich.

Tive uma estadia agradável neste hotel. A localização é excelente, com fácil acesso a pontos turísticos, restaurantes e transporte público. Os quartos são confortáveis, limpos e bem equipados, oferecendo um bom nível de privacidade e silêncio para descansar. O atendimento da equipe foi cordial e eficiente, sempre disposta a ajudar com informações e solicitações. O café da manhã foi satisfatório, com variedade e boa qualidade dos alimentos. A estrutura geral do hotel é bem conservada, com áreas comuns organizadas e ambiente acolhedor. O Wi-Fi funcionou adequadamente durante toda a estadia, assim como os demais serviços disponíveis. No geral, recomendo este hotel para quem busca uma opção prática, bem localizada e com bom custo-benefício.

Tudo no hotel é excelente, desde a garagem gratuita com acesso direto ao andar, o café da manhã, os quartos, o chuveiro, o Wi-Fi... Mas, em especial, o atendimento! Um agradecimento especial à Ester e sua gerente, que no dia 18/04/25 nos salvaram! Tínhamos uma reserva em Gramado, onde ficaríamos até o dia 21, mas, ao chegar, descobrimos que a reserva não existia. Então, começou nossa saga em busca de um hotel, em um feriado com tudo lotado. Foi aí que surgiu a bênção chamada Ester, que nos acolheu.

Hotel padrão Ibis Hotel padrão Ibis. Solicitaram fazer o check-in antes pela Web, mas de nada adiantou. Precisamos aguardar na fila de toda forma. A localização nos foi conveniente.

Goteira no banheiro, janela não estava vedando o barulho de um exaustor externo, cama mal arrumada, toalha não foi trocada