Regina Hotel

Questo hotel terribile merita una recensione reale, che non inganni i poveri turisti che vengono a godersi un'isola meraviglosa come Creta. Al di fuori sembra un hotel di alto livello, ma per quello che offre non si può paragonare nemmeno al peggiore B&B sul mercato!! Lo staff è formato da giovani che, per quanto possano essere gentili non hanno esperienza e non sono in grado di risolvere i problemi riscontrati, nel nostro caso, quotidianamente. Appena arrivati, l'impatto è stato negativo. L'ascensore con il quale si accedeva ai piani era privo di porte, quindi nel salire si vedevano le mura perimetrali della struttura e non ci è sembrato molto a norma. Entrati in camera abbiamo dovuto passare delle salviette disinfettanti sui mobili e sugli arredi che erano pieni di polvere nera, segno che la pulizia quotidiana non viene effettuata con la dovuta attenzione. Il bagno non aveva un box doccia, ma una tenda ripugnante e visibilmente sporca, con wc appicicato al piatto doccia. Nella luce del bagno era possibile vedere degli insetti morti e accanto a questa i fili elettrici esposti, fin sopra la doccia. Ma ancora più brutta è stata l'esperienza colazione, già di per sé scarsissima e per niente invitante, con pochi prodotti stantii e di bassa qualità. Il primo giorno troviamo gli espositori completamente vuoti e alla nostra lamentela la ragazza del personale ha risposto che mancava l'addetto alla colazione e quindi non potevano offrire altro (nemmeno l'acqua naturale!!). Le asciugamani venivano cambiate ogni tre giorni, ma quelle che ci davano erano sempre tutte rotte. La cosa peggiore, che ha rovinato il nostro soggiorno, era la costante mancanza di acqua calda. Siamo stati costretti a lavarci con acqua fredda, finché alla nostra lamentela, finiti allo stremo, ci hanno risposto che dovevamo aspettare una mezz'ora, perdendo così la prenotazione al ristorante. L'ultimo giorno, al check out, ci veniva detto che dovevamo pagare un Aperol (mai ordinato) dalla ragazza della reception. È dovuto intervenire un altro ragazzo giovane, cordiale ed in gamba, pare si chiami Nico, per fargli capire che non era stato ordinato da noi (ad un bar che non abbiamo mai visto funzionare durante il soggiorno). In conclusione, la nostra esperienza è stata pessima, il rapporto qualità prezzo può dirsi completamente inesistente e se avessimo saputo della reale situazione che ci si è prospettata davanti, avremmo speso qualcosa in più per un hotel con più servizi o valutato di prendere un appartamento.