Ibis Metz Centre Gare

Good location of the hotel, not far from the station. Nice rooms and friendly staff.

Je me suis trompé sur ma réservation sur le site Accor, réservant pour le soir même au lieu du lendemain. Je m’en rends compte de suite et appelle l’hotel, le service client du groupe Accor, puis mail à la direction de l’hotel. Ils ont tous refusé de modifier ma réservation. « Vous comprenez, monsieur, c’est les CGV, on ne peut pas annuler une réservation du jour même, nous ne ferons rien pour vous » ! Mais justement, c’était pas une réservation pour le jour même, c’est une erreur (et encore une fois, j’ai appelé tout de suite !) C’est juste pitoyable qu’il n’y ait plus la moindre humanité dans ces grands groupe … tout est numérique et seul le fric compte ! Alors ils ont bel et bien, de manière odieuse, eu mes 144 euros, que j’ai définitivement perdu. De leur coté Accor a perdu un client régulier, car je voyage beaucoup, et gagné cet avis à 1 étoile (parce qu’on peut pas mettre 0).

jolie hôtel proche gare et centre ville, calme. le personnel très sympa, et serviable. petit déjeuné continental, copieux et de bonne qualité: De bon conseils pour aller diner en ville. la petite tour dans la chambre donne un aspect original

Bon hotel Je recommande cet hôtel très confortable.en face de la gare SNCF et et a 5 mm de la gare routière.petit déjeuner très complet