Gran Festivall Resort

Very good hotel has 24 hours of food

I liked everything except a few things, the room was a little hot, the washing in the bathroom was clogged, the water came out very badly in the bathroom, I cut my finger when flushing the toilet, I know that hotel is already a little old, but yes. It needs a little maintenance, the rest is fine, that's my opinion.

No sirven los aires acondicionados ni los ventiladores, imposible dormir, tuvimos que ir a comprar un ventilador, en mal estado todas la instalaciones, no están en servicio todas las áreas de comida, no hay buenas bebidas, comida regular pero es lo que esperas en un todo incluido. Habitaciones inundadas son más los problemas y huéspedes que se quejan que el personal para atender están rebasados y no están invirtiendo en las instalaciones. El personal de cocina y meseros son amables

Hicimos una reservacion por una noche en el Hotel Grand Festival Manzanillo, llegamos al hotel a las 12:30hrs y tardamos en hacer el check in aproximamente 30 minutos ya que solamente habia una chica atendiendo la cual en su atencion dejaba mucho que desear respondiendo con negativas cualquier solicitud que se le hiciera en vez de dar opciones, solicite una villa en planta baja ya que somos adultos mayores y de una forma muy grosera nos dijo que no, que si nos tocaba que estaba bien pero no nos dio ninguna opcion hasta de pagar mas. Junto a ella se encontraba un chico practicante que tenia mejor actitud y aunque nervioso hacia su trabajo. Afortunadamente nos colocaron los brazaletes y empezamos a disfrutar el lugar, nos indicaron que podiamos cambiarnos de ropa en los vestidores que estan frente a la recepcion los cuales estan sucios y descuidados (en el area de regadera habia hasta una toalla sanitaria sucia) En cuanto a los alimentos y las bebidas todo estuvo excelente, la atencion de meseros en general y la hostess del restaurante italiano muy bien. Yesenia en el restaurante de la alberca para el desayuno con atencion sobresaliente. Hablando de la Villa (habitacion) esta en condiciones regulares, cama comoda, limpieza buena, pintura en la habitacion bien, pero la cocina en el area de la estufa esta oxidado. Hablando de la playa, el espacio destinado para el Hotel es muy pequeño y en general no caben los huespedes. Hay bastante basura tirada. El Restaurante de la playa nos sorrprendio ya que todo estaba delicioso y las bebidas muy bien (atencion maravillosa del mesero), pero las mesas y sillas estan viejas y da mal aspecto ver las sillas todas manchadas. Llego el momento del check out, nuestro vuelo salia a las 7:00 pm y dejamos la habitacion a las 12:00 (horario del check out), pero quisimos estar mas tiempo en el hotel para tomar nuestro lunch, de inicio nos querian cobrar una noche completa por esto pero les dijimos que nos iriamos a las 4:00 pm, entonces solamente nos cobraron $1,050.00 mxn por dos personas para tomar el lunch. En general nuestra estadia no fue como la esperabamos, fuimos huespedes de este hotel cuando se llamaba Maeva por mas de diez años ya que regresabamos cada Octubre y fue por eso que quisimos regresar pero despues de esta experiencia, ya no volveremos mas.

Las villas están muy deterioradas, las toallas muy percudidas, el aire acondicionado de las villas no funciona, las albercas se les esta cayendo el azulejo y corta los pies.. lo peor del hotel es que se meten los empleados a robar a las villas las cosas de valor y nadie es responsable.

El hotel está muy decayente, el aire acondicionado de las habitaciones no sirve, muchas instalaciones en pésimo estado, fuimos 6 personas y 4 personas terminaron cortándose, la alberca ya sin azulejo en muchas partes, bebidas que antes había ya no las tienen, el restaurante italino ya da mucho que desear, en pocas palabras nada que ver con lo que en su momento eran instalaciones de primera, que tristeza ver este lugar cayéndose a pedazos, no esperen mucho si es lo que ven en fotos, good luck!.

Inolvidable es la palabra que resume nuestra visita al Gran Festival. Los bufet muy ricos. El grupo de animación increíble, especialmente Valeria quien además de Bonita y Talentosa nos sorprendió porque también es Hosttes del restaurante de Especialidades “Confetti” ITALIANO sus recomendaciones las mejores.

Las fotos no son como está actualmente, los cuartos están muy chiquitos se percibe humedad, baños demasiado pequeños, falta de mantenimiento y le falta remodelación. Está muy mal mantenido. No vale la pena. Está hasta peligroso en el estado que tienen las estructuras del las paredes con rajas humedad y despintado. No lo recomiendo

Las instalaciones muy descuidadas y sucias, sanitarios en las habitaciones y en las areas comunes muy sucias y descuidadas, pesima atención de la mayoria del personal, muy despotas. Las toallas de habitacion no las cambiaron diario y el aseo tampoco lo realizan diario, baños sin cortina ni puertas en la habitación. Es un fraude sus imagenes en relacion a la realidad. Cero recomendado.