Vvf Val-Cenis Haute-Maurienne

Nous avons passé 2 super semaines dans ce vvf. Les animateurs sont sympa même s ils sont en sous effectif ! Mes enfants se sont bien amusé au club : les groupes des 11-14 et 15-17 ans etaient réunis. De superbes randonnées à faire quasiment tous les jours et gratuitement! Les guides sont super gentils et donnent des explications. Un grand Merci à Yves, Karine et Thierry pour nous avoir montrer toutes ces merveilles ! Lisa à la réception est au top! La piscine est gratuite ainsi que le pass pour les remontées mécaniques. Un bémol cependant: les appartements sont vraiment très vieux et n ont jamais été rénovés, on manque franchement de place et de placard de rangement. Les lits ne sont pas adaptés aux grands gabarits. Si vous prenez la mezzanine, sachez que vous devrez vous pliez en 4. Le canapé est un canapé gigogne. Les balcons sont relativement petits, pas possible de mettre une table et manger dehors. Mais a part cela nous gardons un très bon souvenir de ce VVF avec rando 100% garantie!

Le logement est très bien ,mais ce que nous avons le plus apprécié c'est la restauration :avec un responsable(James) très investi pour satisfaire les clients.Chaque repas était varié bien présenté, copieux, servi sous forme de buffet et la boisson servie individuellement par le responsable lui-même !

A fuir autant la station que vvf. Une équipe tellement peu motivée, ultra désagréables surtout la directrice adjointe très agressive. Le monsieur de l accueil est juste incapable de traiter une demande normalement, tout est très compliqué pour eux . Ils m ont facturé les remontées le double alors que je les avais informés sur j etais pmr. Sur place on me balade chaque jour pour le remboursement de cette erreur. Chaque jour pour une personne handicapée sans compter la perte de temps pour au final vous dire que c'est le siège sui va s en charger. Ils se sont fait un bénéfice sur une personne handicapée. Honteux. Sans parler de la saleté et la vétusté des chambres...le directeur vous répondra simplement " on fera mieux la prochaine fois"

Bâtiment vétuste avec du linos orange très vieillo Pas d’ascenseur !! Pas de terrasse aménagée à l extérieur pour profiter du soleil dommage ! Nous sommes 4 dont un enfant de 2 ans. À notre arrivée on nous a demandé une caution de 250 euros ah ok on doit avoir un mini bar dans la chambre ou ça doit être des chambres de fou pour qui nous demande une caution ! lol nous avons eu une chambre au dernier étage en duplex avec un escalier raide sans barrière et pour remplacer la barriere vvf a mis une table devant les escaliers en guise de sécurité enfant…Nous avons demandé de changer la chambre au début on nous a dit que ce n était pas possible puis ensuite ils nous ont proposé une autre chambre. Bon on s’est dit c est juste un faux départ mais …. Au niveau de la chambre nous avons été surpris car la literie parentale c est un canapé lit pourtant c était censé être une prestation hôtelière et petite cerise sur le gâteau sur les côté du canapé lit il y a tout le système métallique visible attention on s est mal à plusieurs reprises sur les accroches !! Parents : petit message pour vous si vous avez des enfants en bas âge désolé le hamam et sauna ne seront pas pour vous ensemble à 2 car Vvf a décidé d’ouvrir le spa a 17h a l’heure où vous récupérer vos enfants au club! c est pas cool!! Aussi vous devez jeter vos poubelles à l extérieur et pour ça voici l’itinéraire vous sortez du vvf tourner à droite passer le pont et à 100m à l’intersection vous avez les bennes… au début j’ai cru que c etait une blague ! Côte nourriture c est vraiment pas terrible. Les crudités casi inexistantes en dessert pas de choix on sent que ça sert la ceinture ! Dans le couloir des interrupteurs qui ne fonctionnent pas dans certains couloirs une odeur de fosse septique horrible Enfin à notre départ il faut retirer les draps et les descendre pour les mettre dans le chariot et pour la poubelle c’est comme d’hab vous connaissez l’histoire. Bref c est la dernière fois au vvf Je finis par une note positive. Le personnel sympa et heureusement! Et la station qui est superbe !!

Nous avions loué 2 appartements, les deux logements côte à côte (comme demandé à la réservation). Arrivées tardives vers 19h et 20h, les draps compris dans la réservation n'étaient pas fournis. Nous avons donc dû aller les récupérer à l'accueil. Les deux locations étaient sales, aucun ménage de fait. Il restait des miettes sur la table, des poils et cheveux un peu partout, des gâteaux, un gel douche, une serpillière sale dans un meuble, des sacs plastiques vides(dans lesquels sont rangés les draps loués), les couettes en vrac sur le canapé, traces de pas.... Je connais déjà votre réponse :la satisfaction de vos clients est votre priorité.... Pourtant nous sommes venus pour prévenir de l'état des logements, nous avons eu affaire au barman du vvf car il n'y avait plus personne à l'accueil. Il nous a dit qu'il allait prévenir quelqu'un... nous attendons toujours... Notre satisfaction n'est pas votre priorité ! Nous avons reparlé de tout cela à notre départ, nous avons eu le droit seulement à "nous sommes désolés." Aucun geste commercial ! L'organisation est aussi à revoir... aucune consigne donnée... Sur le site internet l'heure de départ est notée 12h. A 10h15 nous sommes appelés pour nous dire que nous n'avons pas rendu les clés, que le départ est à 10h! En résumé : Propreté zéro, organisation à revoir. Je ne parlerai pas de la restauration car nous n'avons pas prit de repas. Seul point positif, l'emplacement. Mais parfois il vaut mieux être plus loin et être traité convenablement !